Seit dem 09. Mai 2023 10:00 werden Preislisten für Sitzplatzbuchung um neue Preisgruppen erweitert. YEAH! Was Du dafür machen musst? Erst einmal nichts! Der Zusatz der Preisgruppen wird automatisch zu Deinen bereits erstellten Preislisten eingerichtet. Wie sich die neue Einrichtung mit Preisgruppen gestaltet, zeigt Dir Markus in unserem Videotutorial. Auf Dieser Seite geben wir Dir regelmäßige Updates und Informationen, die Dir helfen das neue Feature zu nutzen! Wer? Für alle Veranstalter, di...

Wie kannst du Tickets für deine Besucher über das System buchen? In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du über den Sitzplan Tickets buchen kannst. Dazu gehst du auf den Reiter Kasse. Von dort kannst du Kasse oder Hotline auswählen. Die Kasse wird für Tages- oder Abendkasse verwendet, bei der es freigestellt ist, ob man Kundendaten angibt. Bei der Hotline für den Vorverkauf muss mit Kundendaten gebucht werden. 1. Du gehst zu Kasse > Sitzplan > Veranstaltung wählen Hier kannst du die V...

Wie kannst du Tickets für deine Besucher über das System buchen? In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du über die Kasse, bzw. die Hotline Tickets kaufen oder buchen kannst. Dazu gehst du auf den Reiter Kasse. Von dort kannst du Kasse oder Hotline auswählen. Die Kasse wird für Tages- oder Abendkasse verwendet, bei der es freigestellt ist, ob man Kundendaten angibt. Bei der Hotline für den Vorverkauf muss mit Kundendaten gebucht werden. 1. Du gehst zu Kasse > Schnellauswahl > Veranstal...

Wie kannst du Tickets deiner Kunden umbuchen, wenn diese beispielsweise an dem Tag der Veranstaltung verhindert sind? In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du Tickets auf eine andere Veranstaltung umtauschen kannst. Dazu gehst du auf das CRM, also das Customer Relationship Management Tool. Grob übersetzt heißt das Kundenbeziehungsmanagement Werkzeug. Von dort kannst du alle Details deiner Kunden einsehen und deren Buchungen und Käufe verwalten. 1. Du gehst zu Veranstaltung > CRM > Kunde...

In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du die Farben der Sitzplätze bei der Ticketbuchung bearbeiten kannst. Hier zu gehst du auf "Einstellungen->Kasse->Kassen-Einstellungen" und scollst ganz nach unten. Hier kannst du jetzt auswählen, in welcher Farbe die Tickets/Sitzplätze bei der Ticketbuchung über die Sitzplatzauswahl angezeigt werden sollen. Dabei gilt, das günstigste Ticket wird in der oberen Farbe (hier "#739FF0") angezeigt. Und jedes/r weitere teurere Ticket/Sitzplatz wird in der Re...

In diesem Video zeigen wir dir, wie du Preise für Sitzplätze ändern kannst und wie du zusätzliche Preise auf einzelnen Plätzen wie Ermäßigungen anlegen oder ändern kannst. Dies kannst du jederzeit tun, auch wenn deine Veranstaltung bereits im Verkauf ist. Deine Antwort nicht gefunden? Schick uns Deine Frage

Wenn Ihr mit einem Saalplan arbeitet, habt Ihr die Möglichkeit Plätze zu sperren oder nur für die Kasse Verkauf bar zu machen. Des Weiteren bieten wir euch auch die Möglichkeit Plätze zu kontingentieren. Wie dies funktioniert erfahrt ihr[hier](https://www.online-ticket.support/461219-Kontingente-anlegenbearbeiten). Plätze sperren Sitzplätze nur für die Kasse verfügbar machen Deine Antwort nicht gefunden? Schick uns Deine Frage

Wir bieten Dir die Möglichkeit aus verschiedenen Produkten (Merchandising, Spenden, Gutscheine) Packages für den Verkauf zu gestalten. Damit kannst Du z.B. ein Ticket in Kombination mit einem Merchandising-Artikel zum Festpreis verkaufen. Oder Du kombinierst zwei unterschiedliche Tickets miteinander oder verknüpfst ein Ticket mit einer Spende. Du siehst, hier hast Du alle Möglichkeiten verschiedene Artikel miteinander zu verbinden. In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du Packages einrichten kan...

Wenn ein Ticket nicht mehr verfügbar ist, wird dieses als Ausverkauft markiert. Ihr könnt zusätzlich zu diesem Text noch einen Individuellen Text für jedes ausverkaufte Ticket hinterlegen. Diese Texte kannst du im Preistemplate oder aber auch in der Veranstaltung im bereich Tickets hinterlegen. In beiden Varianten wählst du das jeweilige Tickets aus und gehst dann auf More Options dort findest du das Textfeld Sold Out Message. Dort kannst du deinen Individuellen Text hinterlegen. In diesem Vi...

Wie kannst du Tickets und Merchandise für deine Besucher über das System buchen? In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du über die Kasse, bzw. die Hotline Tickets und Merchandise gemixt kaufen oder buchen kannst. Dazu gehst du auf den Reiter Kasse. Von dort kannst du Kasse oder Hotline auswählen. Die Kasse wird für Tages- oder Abendkasse verwendet, bei der es freigestellt ist, ob man Kundendaten angibt. Bei der Hotline für den Vorverkauf muss mit Kundendaten gebucht werden. 1. Du gehst zu Ka...

Problem: In meinem Inventar sind 60 Tickets verfügbar. Beim Kauf heißt es jedoch ausverkauft? Überprüfe unter dem Menüpunkt Tickets in deiner Veranstaltung die gemeinsamen Bereiche, ob noch Tickets verfügbar sind. Die gemeinsamen Bereiche entsprechen deiner tatsächlichen Anzahl verfügbarer Tickets. Nachdem du zum Bearbeiten auf den Stift geklickt hast, wird der folgende Bildschirm angezeigt und du kannst die Anzahl der verfügbaren Tickets in den einzelnen Bereichen bearbeiten. Die Anzahl in d...

In diesem Video zeigen wir dir, wie du Time Tickets für deine Veranstaltungen einrichten kannst. Verwendung: - Du kannst dies für Führungen nutzen - Einlasszeit deiner Besucher steuern - Für unterschiedliche Vorstellungszeiten - u. v. m. Die Einrichtung von Time-Slots erfolgt in der jeweiligen Preisliste einer Veranstaltung oder in den Preis-Templates. Dort können jeweils weitere Tickets angelegt werden, welche dann über das Dropdown "SPEZIALANGEBOTE ANBIETEN" zu Time-Tickets geändert werden ...

Hier zeigen wir dir, wie du eigene Bilder auf deinen Tickets (Laserticket, Thermalticket, E-Ticket, Mobile Ticket) hinzufügen kannst. Dies eignet sich sowohl für Werbung & Logos, als auch für Hintergrundgrafiken für deine Ticketlayouts. Besonders beliebt ist diese Funktion, für die Erstellung veranstaltungsspezifischer Tickets. Einbinden eines <img>-Tags im HTML-Layout Wenn du noch kein Ticketlayout erstellt hast, ist hier der[Link](https://www.online-ticket.support/233297-E-Ticket-Layou...

Wenn Tickets den Verkaufszeitraum noch nicht erreicht haben oder dieser bereits beendet ist, werden die Tickets standardmäßig im Onlineshop ausgeblendet. Du hast aber die Möglichkeit diese Online darzustellen mit einem entsprechendem Text ab wann die Tickets verfügbar sind oder wann der Verkaufszeitraum geendet hat. In der Administration der Tickets sowohl in der Veranstaltung wie auch in den Preis-Templates könnt Ihr diese Administration vornehmen. In diesem Video zeigen wir dir, wo du die A...

Ist mein Ticketshop datenschutzkonform? Welche Cookies werden genutzt? Auf was muss ich achten? In diesem Helpdoc gehen wir auf die Verwendung von Google Fonts, reCaptcha Hinweise sowie dem Umgang mit Cookies und Skripten ein. Hinweis: diese Informationen ersetzen nicht eine entsprechende Beratung. Bitte setze dich mit deinem DSGVO-Verantwortlichen oder mit dem Rechtsberater deines Vertrauens in Verbindung. Umgang mit Abmahnungen zu Google Fonts In deinem Ticketshop hast du die Möglichkeit ve...

Der [reCaptcha Dienst](https://www.e-recht24.de/dsg/12667-google-recaptcha.html)dient in OnlineShops und auf Websites dazu, vor Bot-Angriffen zu schützen. Oft geht eine Abfrage damit einher, welche bestätigen soll, dass ein Mensch eine Kaufaktion abschließt oder sich in ein Nutzerkonto einloggt. Im Ticketshop ist es möglich einen reCaptcha zu aktivieren, standardmäßig ist dieser aber aus datenschutzrechtlichen Gründen deaktiviert. So aktivierst Du das reCaptcha für Deinen Ticketshop: - Melde ...

Wir bieten dir die Möglichkeit, dass du neben Text und Bilder zu einer Veranstaltung auch ein Video hochladen kannst. Dadurch kannst du deinen Kunden auf der Veranstaltungsseite ein Promo-Video anbieten. Video Einbinden Um ein Video zu deiner Veranstaltung zu hinterlegen, gehst du zu Veranstaltungen und wählst dir dann die entsprechende Veranstaltung aus. Über Aktion Auswählen wählst du nun den Punkt Veranstaltungsinfo aus. Es öffnet sich nun der Menüpunkt Informationen. Hier findest du nun d...

Neben Rabattcodes kannst du auch einen zeitlich begrenzten Rabatt pro Preis einstellen, für den der Kunde keinen Rabattcode eingeben muss. Diesen Rabatt kannst du im Preis administrieren und damit z.B. schlecht verkaufte Kategorien im Verkauf puschen. In diesem Video zeigen wir dir, wie du diesen Rabatt einrichten kannst und wie dies dann im Verkauf dargestellt wird. Deine Antwort nicht gefunden? Schick uns Deine Frage

Im Onlineshop bieten wir dir die Möglichkeit Filter für Veranstaltungen einzurichten. Damit Kann der Kunde im Onlineshop nach seinem gewünschten Inhalt die Veranstaltungen Filter und so schneller seine gewünschte Veranstaltung finden. Die Kategorie und auch die jeweiligen Optionen in einer Kategorie kannst du frei anlegen. Damit hast du die Möglichkeit deine eigenen Filter anzulegen und deinem Kunden jeweils die passenden Filter zu deiner Branche zu darzustellen. In diesem Artikel erklären wir...

Damit du auch weiterhin im Onlineshop Sitzplatzgenau verkaufen kannst, haben wir die Funktion Social Distancing entwickelt, die dir dabei hilft den Abstand zwischen den einzelnen Buchungen herzustellen. Wenn du diese Funktion in der Veranstaltung aktivierst, wird bei einer Buchung im Onlineshop neben den gewählten Plätzen jeweils ein weiterer Platz als Abstand blockiert. In diesem Video zeigen wir dir, wie du diese Funktion aktivieren kannst und welche Auswirkung dies auf den Buchungsprozess h...

Der Gastverkauf bietet deinen Kunden die Möglichkeit einen Kauf ohne Erstellung eines Kundenkontos zu tätigen. Dies erleichtert den dem Kunden den Kauf, du als Veranstalter sammelst dann aber nicht so viele Informationen über deinen Kunden wie du gerne hättest. Wenn du viel mit Kundendaten arbeiten möchtest und aber auch einen Gastverkauf anbieten möchtest, solltest du dir überlegen, wie du deine Kunden dazu bewegst einen Account bei dir anzulegen. Dies kann zum einen das Thema Bonusprogramm se...

Der Gastverkauf bietet deinen Kunden die Möglichkeit einen Kauf ohne Erstellung eines Kundenkontos zu tätigen. Dies erleichtert den dem Kunden den Kauf, du als Veranstalter sammelst dann aber nicht so viele Informationen über deinen Kunden wie du gerne hättest. Wenn du viel mit Kundendaten arbeiten möchtest und aber auch einen Gastverkauf anbieten möchtest, solltest du dir überlegen, wie du deine Kunden dazu bewegst einen Account bei dir anzulegen. Dies kann zum einen das Thema Bonusprogramm se...

Lerne, wie Du Deep Links im Eventmanager anlegst.

Lerne, wie Du das Corona Formular im Eventmanager anlegst.

Lerne, wie Du zusätzliche Informationen Deiner Ticketkäufer abfragen kannst.