JANUAR
Das neue Jahr startet und Dich erwarten pünktlich zum Jahresbeginn brandneue Funktionen, Verbesserungen und weitere Schmankerl. Die guten Jahresvorsätze haben wir direkt in die Tat umgesetzt und unseren Eventmanager für Dich frisch aufpoliert - für das beste Ticketing für Deine Veranstaltungen! In diesem Monat erwartet Dich:
- Eigenes Layout für Rechnungs- und Quittungslayout
- Einrichtung einer Stornorechnung
- Überarbeitet Usability der Rechnungsanzeige
- Zusätzliche Variabeln im Verkaufsbericht
- Multi-Scan für mehrere Events an einem Tag
- Automatischer Check-In an der Tageskasse
- Neuer Kalender zur Veranstaltungsauswahl im Onlineshop
- Zusätzliche Filter zur Suche von Veranstaltungen im Onlineshop
- Sowie zusätzliche Übersetzungen und weitere Verbesserungen der Performance und der Usability
RECHNUNGEN
Individuelles Rechnungs- oder Quittungslayout
Mit diesem Update bieten wir Dir die Möglichkeit individuelle Layouts für Rechnungen oder Quittungen anzulegen und als Vorlage zu speichern. Die individuelle Gestaltung Deiner Rechnungen mit Logo oder passender Schriftart, schafft Wiedererkennungswert bei Deinen Kunden.
Hier geht's zur Anleitung: Rechnungslayout erstellen/ändern
Hier geht's zur Anleitung: Quittungslayout erstellen/ändern
NEU! Stornorechnung
Ab sofort kannst Du bei der Stornierung einer Buchung, eine entsprechende Rechnung erzeugen. Die Stornorechnung erhält ein eigenen Layout und wird mit einer eigenen ID versehen. Du kannst das Dokument anschließend per E-Mail versenden oder ausdrucken.
Hier geht's zur Anleitung: Rechnung/Quittung anzeigen oder versenden
TICKETING
NEU! Multi-Scan Funktion
Mit diesem Feature kannst Du mehrere Veranstaltungen, die an einem Tag stattfinden, scannen. Großer Pluspunkt: Du musst im System nicht zwischen den Veranstaltungen hin- und herwechseln.
Hier geht's zur Anleitung: Multi-Scan
NEU! Auto Check-In
Durch dieses Feature kannst Du Tickets, die an der Tageskasse verkauft werden direkt einchecken, ohne dass du diese nochmals separat ein scannen musst.
Hier geht's zur Anleitung: Auto Check-In
Neuer Kalender zur Veranstaltungsauswahl im Onlineshop
Mitte Januar haben wir einen neuen Kalender zur Veranstaltungsauswahl im Onlineshop eingeführt. Hier wurde das Design komplett überarbeitet und gleichzeitig wurde dieser für die Mobile Anzeige optimiert.
Weiterhin haben wir die Anzeige geändert, sodass die Woche im Kalender nun mit dem Montag beginnt und auch die Monate ins Deutsche übersetzt sind.
Beispiel Ansicht Desktop:
Beispiel Ansicht Mobil:
Erweiterte Filter zu Veranstaltungsauswahl im Onlineshop
Im letzten Monat haben wir die erweiterten Filter zur Auswahl von Veranstaltungen bereits für Widgets eingeführt.
Diese Filter stellen wir ab sofort auch im Onlineshop zur Verfügung. Dadurch kannst du ab sofort auch für Deinen Ticket-Onlineshop beliebige Filter zur Auswahl von Veranstaltungen anlegen.
Veranstaltungsfilter im Onlineshop
USABILITY
UI Überarbeitung Rechnungsanzeige
In diesem Update haben wir die UI für die anzeige der Rechnungen oder Quittungen geändert. Dadurch hat sich auch der Prozess zur Anzeige oder des Versenden einer Rechnung geändert.
Rechnung/Quittung anzeigen oder versenden
REPORTS
Änderungen im erweiterten Verkaufsbericht
Im erweiterten Verkaufsbericht haben wir weitere Variablen hinzugefügt.
- Tax Rate = Dies gibt dir die jeweilige Steuerrate zu einer Buchung aus.
- Mobile Phone = Dies gibt dir die Mobilnummer des Kunden aus.
- Donation Types = Dies gibt dir die jeweilige Spendenart aus.
- In Honor Of = Dies gibt dir die Eingabe des Kunden in dem Feld, in zu Ehren von an, aus.
- In Memory Of = Dies gibt dir die Eingabe des Kunden in dem Feld, in Gedenken an, aus.
- Recognized As = Dies gibt dir die Eingabe des Kunden in dem Feld, ich möchte erwähnt werden als, aus.
Zu den weiteren Variablen haben wir auch noch weitere Gruppierungen hinzugefügt. Dadurch kannst du nun deine Ausgabe nach Konten, Events, Event Kategorien und Veranstaltungsunterkategorien gruppieren.
Änderungen im Spender Report und Export
Alle Spendenreports und Exporte wurden überarbeitet. Dadurch siehst du nun weitere Details zu deinen Spendern.
FEBRUAR
Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:
- Anmeldeoption für Mitglieder
- Livestream Video-Button Beschriftung
- Präfix Rechnungs- und Stornonummer
- Verbesserte Usability für Video-Plugin
ABONNEMENTS & MITGLIEDSCHAFTEN
Verbesserte Anmeldeoption für Mitglieder
Die Optionen für die Anmeldung von Mitgliedern wurde überarbeitet. Somit kannst Du einstellen, dass Abonnements oder Mitgliedschaften bei eingeloggten Benutzern automatisch geladen werden.
Als weitere Option hast Du die Möglichkeit, ein Pop-Up zur Anmeldung einzublenden, wenn der Shop aufgerufen wird. Darin kann sich Dein Kunde direkt einloggen, wodurch das Abo oder die Mitgliedschaft automatisch geladen wird. Sollte noch kein Abo oder eine Mitgliedschaft für den Benutzer vorliegen, wird durch das Pop-Up zum Abschluss dieser animiert.
Anmeldeoptionen für Mitglieder und Abonnenten
LIVESTREAM
Individuelle Beschriftung des Video-Play-Buttons
Wenn Du einen Livestream oder ein On-Demand-Ticket verkaufst, kannst Du ab sofort den Text auf dem Button im Ticket und auf der Bestellbestätigung anpassen. Diese Anpassung kannst Du pro Event/Veranstaltung vornehmen.
Hier geht's zur Anleitung: Beschriftung des Video-Wiedergabebuttons
Verbesserungen in der Oberfläche des Video-Plugins
Hier erwarten Dich direkt mehrere Verbesserungen der Usability: Spenden- und Chatbox sind nun gleich hoch. Und auf mobilen Geräten wechselt der Videoplayer automatisch zum Vollbildmodus, wenn das Mobiltelefon quer verwendet wird.
TICKETING
Präfix Rechnungs- und Stornonummern
Du kannst jetzt ein Präfix vor die Rechnungsnummer und auch vor die Storno-Rechnungsnummer setzen. Zusätzlich haben wir noch die Variablen zum Einblenden der Präfixe hinzugefügt.
Präfix Rechnungs- und Stornonummern
So verwenden Sie Platzhalter in Ihren Vorlagen
MÄRZ
Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:
- Umsetzung der Registrierkassenpflicht in Deutschland
- Neue Sortierung für Paket-Deals bei der Ticketauswahl
- Kontingente für Deine Saalpläne
- Verbesserte Ansicht der Veranstaltungstage
- Erweiterter Kundenbericht optimiert
- Neue Filter im erweiterten Verkaufsbericht
- Neuer Filter für die Auswertung von Spendenkampagnen
- Plugin als Verkaufskanal im benutzerdefinierter Umsatzbericht
+++ NICHT VERPASSEN +++
Umsetzung der Registrierkassenpflicht in Deutschland
Was ändert sich?
Veranstalter, die eine elektronische Registrierkasse oder eine PC-Kasse nutzen, müssen diese seit dem 01. Januar 2020 mit einer zertifizierten technischen Sicherheitseinrichtung (TSE) aufrüsten oder neu anschaffen.
Bis 31. Dezember 2022 gilt eine Übergangsregelung für Kassen, die Unternehmer gemäß den Anforderungen des BMF-Schreibens vom 26. November 2010 zwischen November 2010 und 31. Dezember 2019 neu erworben haben, die aber nicht mit einer zertifizierten technischen Sicherheitseinrichtung nachgerüstet werden können. Diese Kassen können noch bis Ende 2022 eingesetzt werden.
Unser System kann ab März 2021 als Registrierkasse verwendet werden, um den gesetzlichen Gegebenheiten der Registrierkassenpflicht zu entsprechen. Die technische Sicherheitseinrichtung (TSE) ist darin vollständig integriert.
Du möchtest unser Ticketsystem auch als elektronische Registrierkasse für den Verkauf vor Ort verwenden? Dann kontaktiere uns unter info@egocentric-systems.de und wir aktivieren die Funktion in Deinem Eventmanager.
TICKETING
Neue Sortierung für Paket-Deals bei der Ticketauswahl
Für Dein individuelles Ticketangebot kannst Du Paket-Deals definieren. Bisher wurden Pakete in der Auswahlliste des Ticketshops immer als erstes angezeigt. Ab sofort ist es möglich, die Anzeigeoption der Pakete für oberhalb oder unterhalb zu definieren. Dafür haben wir eine zusätzliche Einstellung geschaffen.
Diese Einstellung findest Du in der Konfiguration des Paketes. Unter „Sorting“ (siehe Abb.1) kannst Du nun zwischen „Top“ = oberhalb und „Bottom“ = unterhalb wählen.
Darstellung Top:
Darstellung Top:
Kontingente für Deine Saalpläne
Im Monat März erwartet Dich der erste Teil der Umsetzung von Kontingenten im System. Neu ist die Möglichkeit einzelne Plätze zu sperren und mit einer Beschriftung und Farbe zu versehen.
Diese Einstellungen werden dann in der Verkaufsmaske der Kasse angezeigt. Über die Farben und Beschriftungen hast Du einen schnellen Überblick in der Verkaufsmaske, welche Plätze aus welchem Grund gesperrt wurden oder geblockt sind. Dieses Update ist besonders geeignet, um Abstandsregelungen einzuhalten und erleichtert den Überblick über verfügbare Sitzplätze.
Hier geht's zur Anleitung: Kontingente anlegen/bearbeiten
USABILITY
Verbesserte Ansicht der Veranstaltungstage
Wir haben die Benutzeroberfläche bei der Konfiguration von Veranstaltungstagen überarbeitet. Dadurch ist die Konfiguration übersichtlicher und erleichtert Dir die Handhabung.
REPORTS
Erweiterter Kundenbericht optimiert
Mit diesem Update kannst Du im erweiterten Kundenbericht das Guthaben eines jeden Kunden mit ausgeben lassen („Show Credits Only“) und zusätzlich kannst Du auswählen, dass nur Kunden mit einem Guthaben im Report ausgegeben werden sollen („Account Credit“).
Beispiel:
Erweiterter Verkaufsbericht optimiert
Auch im erweiterten Verkaufsberichte haben wir einen neuen Filter und Felder hinzugefügt. Für genauere Auswertungsmöglichkeiten Deiner Umsätze.
Neuer Filter "Spendenkampagne"
Auch hier gibt es eine neue Filterfunktion, mit der Du Dir nur eine bestimmte Spendenkampagne ausgeben lassen kannst. So kannst Du für mehrere Spendenkampagnen die Ergebnisse differenzieren und eine detailliertere Erfolgsprüfung vornehmen.
Ausgabe Plugin als Verkaufskanal
Im erweiterten Umsatzbericht gibt es ein neues zusätzliches Feld, um dir ein Plugin als Verkaufskanal anzeigen zu lassen. Lass Dir den Namen des Plugins ausgeben, über welches der Kauf getätigt worden ist und bewerte das Umsatzergebnis auch über diesen Kanal. Dadurch kannst Du Dir bei mehreren Plugins auf unterschiedlichen Webseiten auch den dazugehörigen Verkaufskanal ausgeben lassen.
MAI & JUNI
Neue Funktionen und Weiterentwicklungen aus den letzten zwei Monaten:
- Integrierter Helpdesk im Eventmanager
- Schneller zwischen Terminen wechseln mit Minikalender
- Guthaben für Onlinezahlungen verwenden
- Neue Darstellung für überschriebene Datumsanzeige
- Individualisierbarer Text im Theaterabonnement
- Mitgliedspreise für On-demand Inhalte
- Neue Abfrageoptionen im Kaufprozess - CRM Pro Feature
- Geschenke und Fulfillment für Spenden
TICKETING
Integrierter Helpdesk im Eventmanager
Du kannst Dir ab sofort die Hilfeseiten direkt im Eventmanager anzeigen lassen. Klicke dazu auf "Hilfe und Kontakt" und Dir wird unser praktischer Helpdesk angezeigt. Damit erhältst Du hilfreiche Informationen und Anleitungen, direkt an der Stelle, wo Du sie brauchst!
Schneller zwischen Terminen wechseln mit Minikalender
In Deinem Ticketshop findest Du seit dem letzten Update ein Kalender-Symbol. Darüber können Ticketkäufer einen Miniaturkalender aufrufen und sich alle Veranstaltungstage anzeigen lassen. So finden Deine Gäste noch schneller einen passenden Termin oder können leicht zwischen Terminen wechseln.
Guthaben für Onlinezahlungen verwenden
Deine registrierten Kunden haben die Möglichkeiten, Guthaben im Account aufzuladen. Dieses ist im Kundenkonto hinterlegt (1). Das Guthaben kann zukünftig als Zahlungsmethode im Bezahlprozess ausgewählt werden (2). Damit erleichterst Du die Verwendung des Guthabens und animierst Deine Besucher zum Kauf weiterer Tickets oder Produkte.
(1)
(2)
Neue Darstellung für überschriebene Datumsanzeige
Es gibt eine neue Anzeige, wenn Du die Datumsanzeige im Veranstaltungstext überschreibst. Im Datumsslider oberhalb der Ticketauswahl siehst Du das Ergebnis.
ABONNEMENTS & MITGLIEDSCHAFTEN
Individualisierbarer Text im Theaterabonnement
Bei der Verwendung des Theaterabonnements können, in der Auswahl der Termine durch ein Überschreiben der Datumsanzeige, im Veranstaltungstag auch Texte angezeigt werden. Wird die Datumsanzeige in einem Veranstaltungstag überschrieben, wird dies dort automatisch angezeigt (siehe "Neue Darstellung für überschriebene Datumsanzeige").
Mitgliedspreise für On-demand Inhalte
Falls Du Deinen Fans Livestreams und/oder eine Mediathek anbietest, kannst Du sie ab sofort mit einer Mitgliedschaft belohnen. Dafür definierst Du im System Mitgliedspreise für Deine On-demand Inhalte. Nach erfolgreichem Login im Kundenkonto, werden die aktualisierten Mitgliedspreise im Warenkorb angewendet. Alternativ kann der Kunde mit Mitgliedschaft sich vor der Ticketauswahl einloggen und bekommt direkt die rabattierten Preise angezeigt.
CRM
Neue Abfrageoptionen im Kaufprozess - CRM Pro Feature
Bisher konntest Du globale Fragen in den Kaufprozess integrieren. Mit dem aktuellen Update stehen Dir noch weitere Optionen (z.B. Umfragen) zur Verfügung, die Dir die Datenerfassung erleichtern. Die Informationen werden direkt im Kaufprozess erfasst (1) und im Kundenkonto abgespeichert. Entsprechende Fragefelder können als "Pflicht" oder "Optional" eingerichtet werden (2). Wenn Dein Kunde einen Wert eingetragen hat, wird dieser bei der nächsten Buchung nicht erneut abgefragt. Das System speichert die Werte im Kundenkonto unter "Custom Fields". Du kannst die Daten später aufbereitet im "Erweiterten Kundenreport" einsehen. HINWEIS: bei einem Kauf mit Gastkonto, erscheinen die Umfragen nicht.
(1)
(2)
SPENDEN
Geschenke und Fulfillment für Spenden
Was hältst Du von einem kleinen Dankeschön an Deine Spender? Mit dem letzten Update kannst Du für verschiedene Spendenstufen "Aufgaben" im System hinterlegen. Das bedeutet, Du kannst z.B. festlegen, dass alle Spender mit einem Betrag zwischen 1€ und 10€ einen Pin als Dankeschön erhalten. Definiere beliebig viele Spendenstufen und weise diesen Leistungen zu. Bei Eingang einer Spende erstellt das System automatisch eine Aufgabe und erinnert Dich an die Bearbeitung. Ist das Dankeschön raus, kannst Du die Aufgabe als "Erledigt" markieren.
JULI
Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:
- Verbesserte Konfiguration für Ticketshop-Plugin
- Personalisierung von Tickets in der Kasse
- Historie von Gutscheinen
TICKETING
Verbesserte Konfiguration für Ticketshop-Plugin
Wir haben die Usability zur Bearbeitung des Plugins für Deinen Ticketshop einfacher und übersichtlicher gestaltet. Mit diesem Update hast Du die zusätzliche Möglichkeit einzustellen, welche Navigationselemente im Plugin angezeigt werden. Du entscheidest ob Abos, Mitgliedschaften, Spenden oder Tickets im Plugin sichtbar sind. So zeigst Du Deinen Kunden nur relevante Informationen und gestaltest den Ticketshop nach Bedarf schlanker.
Hier geht's zur Anleitung: Plugin für Webseite erstellen und bearbeiten
Personalisierung von Tickets in der Kasse
Die Option der Ticketpersonalisierung gibt es als optional oder Pflichtfeld. Bei aktivierter Checkbox "Personalisieren Anzeigen" kannst Du nach dem Kaufprozess direkt in der Kasse die persönlichen Informationen des Ticketkäufers unter "Ticket-Benutzerinfo" eintragen. Dies erleichtert Dir die Abwicklung der Personalisierung.
Hier geht's zur Anleitung: Personalisierung von Tickets
CRM
Historie von Gutscheinen
Mit diesem Update wird die Anwendung Deiner verkauften Gutscheine transparenter! Im CRM wird Dir neu angezeigt, für welche Bestellungen ein Gutschein verwendet wurde. Dadurch kannst Du bei Nachfragen Deiner Kunden genau Auskunft geben, über deren Verwendung.
Hier geht's zur Anleitung: Gutscheine einsehen/bearbeiten/generieren
AUGUST
Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:
- Ticketshop-Plugin erhält Header Meta Tags
- Option der einzelnen oder gebündelten Mitgliedschaft
- Personalisierung von Abonnements und Mitgliedschaften
- Individuelles Layout für Abo-Tickets oder Mitgliedsausweise
- Tickets mit Zeitfenster als Mitgliedschaft
- Verfeinern des erweiterten Verkaufsberichts
TICKETING
Ticketshop-Plugin erhält Header Meta Tags
Meta Tags helfen Dir bei der reibungslosen Implementierung des Plugins in Deine Webseite. Bei der Erstellung des Plugin vergibst Du unter "Header Meta Tags" die gewünschten Marken. Diese kannst Du nutzen für die Cross-Site Permission, also um benötigte Berechtigungen für das Plugin zu hinterlegen oder um bestimmte Trackings z.B. von Google Analytics zu gewährleisten. Weiteres Plus: wenn Du hier Meta Tags für Dein SEO hinterlegst, steigerst Du die Auffindbarkeit Deiner Webseite und Ticketshops.
ABONNEMENTS & MITGLIEDSCHAFTEN
Option der einzelnen oder gebündelten Mitgliedschaft
Mit diesem Update kannst Du bei einer Bestellung mehrerer Mitgliedschaften definieren, wie diese verarbeitet werden sollen. Unter der Option "Convert to Single Subscription" legst Du fest, ob eine Teilung in Einzelmitgliedschaften vorgenommen werden soll oder, ob eine Bündelung in eine zentralisierte Mitgliedschaft bestehen bleibt. Die Aufteilung der Mitgliedschaft bewirkt, dass jedes Mitglied einen einzelnen Mitgliedscode erhält, welcher dann für inkludierte Vorteile verwendet werden kann.
Personalisierung von Abonnements und Mitgliedschaften
Für Abonnenten und Mitglieder kann mit diesem Update eine zusätzliche Personalisierung vorgenommen werden. Unter "Collect User Info" (1) und "Collect User Picture" stellst Du ein, welche Abfragen im Buchungsprozess integriert werden. Mit dieser Option kann Du bspw. bei einer Buchung mehrerer Mitgliedschaften, diese trotzdem personengebunden ausstellen.
Wenn die Abfrage des User Pictures ausgewählt ist, kann das Bild entweder im Online-Bestellprozess (2), an der Kasse oder bei Abholung des Ausweises hinterlegt werden.
(1)
(2)
Individuelles Layout für Abo-Tickets oder Mitgliedsausweise
Mit dem Update im August ist es möglich, für den Druck von Abonnements oder Mitgliedschaften ein eigenes Layout zu hinterlegen. Versehe Dauerkarten oder Mitgliedsausweise mit den Informationen des Gastes und füge nach Wunsch ein Foto hinzu. Das Layout eignet sich perfekt zum Druck auf eine Chipkarte oder ein anderes Medium.
Tickets mit Zeitfenster als Mitgliedschaft
Verkaufe jetzt auch innerhalb einer Mitgliedschaft Tickets mit Zeitfenster. So funktioniert's: Nach der Buchung des Tickets mit Zeitfenster kann Dein Kunde direkt den Besuch Deines Events antreten. Durch den Scan der Eintrittskarte am Einlass wird im Hintergrund automatisch ein Ticket erzeugt und der Karte zugeordnet. Nach Ablauf des eingestellten Zeitfensters wird die Karte automatisch ungültig. Damit hast Du die Ticketbuchungen in der Übersicht und weißt, wie viele Besucher sich an einem Tag auf Deiner Veranstaltung aufgehalten haben. Die Personalisierung ist auch für diesen Tickettyp innerhalb der Mitgliedschaft möglich.
REPORTS
Verfeinern des erweiterten Verkaufsberichts
Im erweiterten Verkaufsbericht haben wir neue Felder und Filter hinzugefügt, um die Auswertungsmöglichkeiten zu präzisieren.
Neue Felder:
- TAX Rate as Colums - zeigt für jede Steuerrate eine eigene Spalte mit dem jeweiligen Betrag an
- Pric Net - zeigt den Preis ohne Steuer an
- Service Fees Net - zeigt die Servicegebühren ohne Steuer an
- Oder Fees Net - zeigt die Bearbeitungsgebühr ohne Steuer an
- Shipping Net - zeigt die Versandgebühren ohne Steuer an
- SEPA - zeigt den Betrag, der mit Lastschrift bezahlt wurde
- Invoice - zeigt den Betrag, der mittels Rechnung bezahlt wurde
Neue Filter:
- Custom Payment Types - hier kannst Du nach eigens angelegten Zahlarten filtern
- Payment Types - hier wurde SEPA und Invoice hinzugefügt
- Transaction Filters - hier kannst Du nach bezahlten oder unbezahlten Bestellungen filtern
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