| Wer? | Alle Nutzer des Eventmanagers |
| Was? | Blacklist für Kunden Inhalte in diesem Artikel:
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| Wo? | In Deinem egocentric Systems Eventmanager |
Schritt 1: Kunden auf die Blacklist setzen
Gehe in die Kundendetails des betreffenden Kunden. Setze den betreffenden Kunden auf die Blacklist, indem Du die entsprechende Option auswählst. Diese Aktion kannst du jederzeit rückgängig machen, indem Du den Kunden wieder von der Blacklist entfernst.
Schritt 2: Ablauf im Ticketshop
Wenn ein geblacklisteter Kunde versucht, ein Ticket zu kaufen, kann er den Bestellvorgang bis zur Registrierung durchführen. Beim Versuch, den Kauf abzuschließen, wird der Prozess abgebrochen, und der Kunde landet wieder auf der Veranstaltungsübersichtsseite. Aktuell wird bewusst keine Fehlermeldung angezeigt, um den Kunden nicht direkt auf die Sperre hinzuweisen.
Gastkäufen (ohne angelegten Account) wird die E-Mail-Adresse des Kunden erfasst. Sollte derselbe Kunde mit einer geblacklisteten E-Mail-Adresse erneut versuchen, eine Bestellung abzuschließen, wird auch dieser Buchungsprozess abgebrochen.
Abschluss & Zusammenfassung
- einfache Verwaltung: Mit der neuen Blacklist-Funktion können Sie unerwünschte Käufer gezielt und unkompliziert vom Ticketkauf ausschließen.
- Flexibel und rückgängig: Geblacklistete Kunden können jederzeit wieder freigegeben werden, falls sich die Situation ändert.
- Diskrete Anwendung: Der Kunde wird nicht direkt informiert, dass er gesperrt wurde, wodurch mögliche Missverständnisse vermieden werden.
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