Wie kannst du Kundendaten aus dem System löschen, wenn dieser sich abmelden will, oder zwei Konten angelegt hat? In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du dies ganz einfach tun kannst.
In dem System können keine gesamten Konten gelöscht, sondern nur anonymisiert werden, indem du die Daten löschst. Um den Kunden zu finden, dessen Kontodaten gelöscht werden sollen, musst du zuerst das CRM, also das Customer Relationship Tool, auswählen.
1. Dazu gehst du zu Veranstaltungen > CRM > Kundendetails.
Hier siehst du alle Details zu Kunden und deren Bestellungen der letzten 12 Monate.+
2. Von dort kannst du explizit nach Kundendetails suchen. Du gibst in das Feld beispielsweise den Namen des Kunden, oder die Order-Nummer der Bestellung ein und kannst diese Informationen direkt einsehen.
3. Nun erscheint die Verkaufshistorie, in der du alle Kundendetails, Käufe, Stornierungen und Umbuchungen des Kunden sehen kannst.
4. Wenn du jetzt im oberen rechten Bereich auf den Radiergummi klickst, kannst du die Daten des Kunden löschen.
4. ACHTUNG: Das Löschen dieser Daten ist unwiderruflich und NICHT rückgängig zu machen.
Wenn du dies getan hast, sind alle Daten des Kunden nicht mehr einlesbar und durch Sternchen ersetzt.
In diesem Video zeigen wir dir, wie du Kundendaten löschen kannst.
Abschluss & Zusammenfassung
- Im System können Kundendaten anonymisiert werden, jedoch können keine gesamten Konten gelöscht werden.
- Der Prozess erfolgt im Bereich "CRM" durch Suche nach Kundendetails, Einsehen der Verkaufshistorie und anschließendes Löschen der Daten.
- Es ist wichtig, dass das Löschen der Daten unwiderruflich ist und nicht rückgängig gemacht werden kann.
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