How can we help?

Updates 2022

FEBRUAR

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:

  • TOP UPDATE! Verbindung von Ticketing und Buchhaltung mit DATEV
     
  • Cross Selling für Tickets mit Platzwahl
     
  • Globale Vergabe von Rabattcodes für Wochentage
     
  • Mindestanzahl Sitzplätze für Tischveranstaltungen
     
  • Ablaufdatum für Gutscheine
     
  • Kundenprofile aus CRM als PDF ausdrucken
     
  • Neue Preisgestaltung für Abonnements möglich
     
  • Zusätzliche Filtermöglichkeit im erweiterten Kunden- und Verkaufsbericht


TOP UPDATE

Verbindung von Ticketing und Buchhaltung mit DATEV

Du nutzt DATEV für Deine Buchhaltung? Mit diesem Update kannst Du einfach Ticketing-Transaktionen aus dem System exportieren und in Deine DATEV Umgebung hochladen. Damit schaffst Du eine einfache Brücke um alle Buchungen zentral zu verwalten. On top kannst Du ab sofort eine individuelle Kontierung pro Sitzplatz hinterlegen.

Hier geht's zur Anleitung: DATEV Konfiguration und Export

 

TICKETING

Cross Selling für Tickets mit Platzwahl

Unser Ticketshop hält für Deine Events zahlreiche Möglichkeiten zum Cross Selling bereit. War bisher die Vergabe von Add-On Artikel für Tickets mit freier Platzwahl vorbehalten, kannst Du diese Funktion ab sofort auch Tickets mit fester Platzwahl vergeben. Damit steht es Dir offen über alle Tickets zusätzliche Artikel zu vertreiben.

 

Globale Vergabe von Rabattcodes für Wochentage

Für die Vergabe von Rabattcodes gibt es eine neue Auswahlmöglichkeit für die verschiedenen Wochentage. Damit kannst Du Rabatte in Abhängigkeit des Wochentags vergeben, ohne diese über die Ticket spezifische Zuordnung den einzelnen Tagen zuordnen zu müssen.

 

 

Mindestanzahl Sitzplätze für Tischveranstaltungen

Für Veranstaltungen mit Tischen gibt es jetzt die Möglichkeit eine Mindestanzahl an Sitzplätzen pro Tisch zu hinterlegen. Damit kannst Du geschickt koordinieren, dass an einzelnen Tischen nicht zu viele Plätze freibleiben.

 

Ablaufdatum für Gutscheine

Für alle Gutscheine kann Du ein Ablaufdatum hinterlegen, um automatisch zu regulieren wie lange ein Gutschein gültig ist.

 


CRM

Kundenprofil als PDF ausdrucken

Benötigst Du zu einem Kunden Informationen in Druckform, ist die neue Funktion  dann Du hast nun die Möglichkeiten, die Informationen, die du über einen Kunden gesammelt hast als PDF auszudrucken. Dafür haben wir im Kundenprofil die Möglichkeit geschaffen, dieses zu drucken.

 


ABONNEMENTS & MITGLIEDSCHAFTEN

Neue Preisgestaltung für Abonnements möglich


In den letzten Monaten haben wir begonnen, die Struktur von Preisen und Preislisten zu optimieren. Du kannst ab sofort Preisgruppen gestalten, in denen beliebig viele Preise hinterlegt sind. Dieses Feature kommt Dir bei Saison Abonnements zu Gute. Die bereits bestehenden Abonnements werden wir nach und nach auf die neue Methode umgezogen. Die neue Preisgestaltung bringt Dir zudem eine höhere Flexibilität, da die Zuordnung von Abo-Preisen zu Sitzplätzen entkoppelt von den Preiseinstellungen vorgenommen werden kann.

 


REPORTS

Zusätzliche Filtermöglichkeiten im erweiterten Kunden- und Verkaufsreport

In beiden Reports wurden weitere Felder und Filteroptionen zur Auswertung hinzugefügt, welche es Dir ermöglichen noch individuellere Berichte zu gestalten und detailreiche Auswertungen zu treffen.

 

JUNI

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:

  • NEWS! Font für Ticketshop unabhängig von Google
     
  • SICHERHEITSUPDATE! Passwort vergeben
     
  • "Sitzung abgelaufen" hinzugefügt
     
  • Kundendaten im CRM bereinigen


+++ NEWS +++ NEWS +++ NEWS

Font für Ticketshop unabhängig von Google

Was ist passiert?
Als White Label Ticketshop kannst Du dessen Darstellung individuell anpassen. Dazu zählt auch die Wahl einer Schriftart. Möchtest Du unseren Standard verwenden, dann nutzt Dein Ticketshop die Font "Roboto". Bisher lag diese als Webschrift bei Google, jetzt haben wir die Font auf unseren eigenen Server platziert.

Was bedeutet das?
Durch das Loslösen von Google ist ein sensiblerer Umgang mit Deinen Daten gegeben. Die Einbindung der Schrift von unserem Server ist datensicher und es besteht keine Weitergabe an Dritte.

 

SICHERHEITSUPDATE

Neues Passwort vergeben

IT-Sicherheit und Datenschutz haben für Softwarelösungen höchste Priorität. Damit die Nutzung unseres Eventmanagers diesen Standards entspricht haben wir neue Sicherheitsupdates durchgeführt.

Die Passwortvergabe bzw. das Rücksetzen Deines Passworts läuft nicht mehr nur im System. Eine 2-Schritte Kommunikation per Anfrage im System und Benachrichtigung per E-Mail erhöhen die Sicherheit erheblich.

So gestaltet sich die Passwortvergabe seit dem Update:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Über "Einstellungen" >> "Mehr" >> "Nutzer" gelangst Du zur Übersicht Deiner Nutzer. Wähle jetzt für den entsprechenden Nutzer über das Zahnrad ⚙️ die Option "E-Mail zum Passwort zurücksetzen" aus.

 

 

 

3. Es öffnet sich ein Fenster mit den Informationen zum Nutzer. Wähle den Button "E-Mail zum Passwort zurücksetzen" aus.

 

 

4. Anschließend bekommst Du eine E-Mail an die Adresse, die für den Nutzer hinterlegt ist. HINWEIS: Bitte prüfe vorsichtshalber auch Deinen Spam-Ordner.

 

 

5. Folge den Anweisungen in der E-Mail. Über "PASSWORT ANPASSEN" gelangst Du zur Webpage, auf der Du Dein neues Passwort vergeben kannst.

 

 

6. Nach der Vergabe des Passworts kannst Du Dich im Eventmanager mit den aktualisierten Login-Daten anmelden.

 

"Sitzung abgelaufen" hinzugefügt

Ein zusätzlicher Sicherheitsaspekt ist der automatische Logout. Wenn Du in der aktuellen Sitzung länger als 15 Minuten nicht navigierst, loggt das System Deinen Nutzer automatisch aus. Kurz vor dem automatischen Logout erhältst Du eine Benachrichtigung direkt im Eventmanager.

 


CRM

Kundendaten im CRM bereinigen

Mit diesem Update erhältst Du eine Duplikat-Warnung, falls ein bereits bestehender Kontakt im CRM erneut hinzugefügt werden soll. Jeder Kontakt erhält eine eindeutige ID, welche die genaue Zuweisung von Duplikaten sowie das Zusammenführen bzw. Löschen der Datensätze erlaubt.

 


 

So gehst Du mit Duplikaten in Deinem CRM um:

1. In Deinem Kundenkonto erscheint die Meldung "Fix Duplicate Accounts"

2. Mit Klick auf die Meldung werden Dir die doppelten Kontakte angezeigt. Über das Stift Icon wechselst Du in die Bearbeitung und kannst die Kontakte zusammenführen oder löschen.

 

JULI

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:

  • Verbesserte UI für Tickets mit Zeitfensterbuchung
     
  • Eventmanager - Benutzername
     
  • Veranstaltungsfarbe für Eventübersicht
     
  • Aktualisierter Barcode-Scan für Merchandising

 

TICKETING

Verbesserte UI für Tickets mit Zeitfensterbuchung

Mit dem letzten Update haben wir die Geschwindigkeit und die Nutzerfreundlichkeit von Tickets mit Zeitfensterbuchung optimiert.

 

 

Eventmanager - Benutzername

Bereits mit dem letzten Update haben wir für den Eventmanager zahlreiche Verbesserungen hinsichtlich der IT-Sicherheit vorgenommen. Diesen Monat ist die Zeichenanzahl des Benutzernamens für den Login im Eventmanager auf mindestens 8 Zeichen angehoben worden. Ein längere Zeichenkombination erschwert es Dritten Daten abzugreifen.

 

 

Veranstaltungsfarbe für Eventübersicht

Für eine bessere Unterscheidung der Veranstaltungen in der Kalenderansicht Deines Shops, konntest Du auch schon in der Vergangenheit Veranstaltungen eine Farbe zuweisen. NEU ist, dass die Farbigkeit auch auf die Veranstaltungsübersicht im Eventmanager übernommen wird.

So vergibst Du Deiner Veranstaltung eine Farbe:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Über "Aktuelle Veranstaltungen" wählst Du die entsprechende Veranstaltung aus.

3. Über "Information" findest Du den Abschnitt "Veranstaltungskategorie". In "Veranstaltungskalenderfarbe" kannst Du mit einem Farbcode bspw. #46a4fc Deine gewünschte Farbe festlegen.

 

 

4. Nachdem Du gespeichert hast, wirst Du in der Kalenderansicht Deines Ticketshops die Farbe wiederfinden und außerdem in Deiner Veranstaltungsübersicht.

 

 

MERCHANDISING

Aktualisierter Barcode-Scan für Merchandising

Bisher war Dein Merchandising via Barcode-Scan mit nur einer Veranstaltung verknüpft. Mit diesem Update ist es Dir möglich globale Artikel, z.B. Gutscheine die nicht mit einer Veranstaltung verknüpft sind, mittels Barcode-Scan zu registrieren. Der Artikel wird dann für alle Deine Events zugeordnet.

 

SEPTEMBER


Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:

  • Mobile Event Manager erhält optimierte Preissortierung
     
  • Benutzerdefinierte Barcodes importieren
     
  • Neuer Bericht über bevorzugte Sitzplätze (im Abonnement)

 

TICKETING

Mobile Event Manager erhält optimierte Preissortierung

Am Kassensystem im Box Office kannst Du Produkte oder Preise individuell für Dich sortieren. Die Tickettyp-Sortierung und UTF8-Unterstützung verbessert die Übersichtlichkeit der angelegten Preiskategorien. Diese kannst Du z.B. nach Wert sortieren.

 

Benutzerdefinierte Barcode importieren


Für den Scan an Deiner Kasse hast Du die Möglichkeit beliebige Barcodes zu vergeben und zu ändern. Importiere benutzerdefinierte Barcodes oder externe Barcodes.

HINWEIS: Du benötigst für den individuellen Barcode eine XML-Datei. Nach Upload durchläuft diese bei uns einer kurzen Prüfung und wird dann freigegeben.

Anleitung:

  1. Unter Kasse >> Scan findest Du die Barcodes für Check-In und Check-Out.
     
  2. Wähle die entsprechende Veranstaltung aus.
     
  3. Unter Upload Barcodes fügst Du die XML-Datei hinzu.

 

 

CRM

Neuer Bericht über bevorzugte Sitzplätze (im Abonnement)

Vermeide Dopplungen in der Sitzplatzbuchung, speziell für Abonnements. Der neue Bericht liefert Dir eine Detailansicht bevorzugter Sitzplätze. Zusätzlich wirst Du gewarnt, sobald eine Doppelbuchung vorliegt.

 

Außerdem neu im CRM

Verkaufe mehrere Mitgliedschaften in einem Warenkorb - aus dem Eventmanager heraus oder in Deinem Online-Ticketshop.
Automatisches Entfernen von Leerzeichen beim Speichern des Kundenprofils, um Leerzeichen im E-Mail-Feld zu vermeiden.
 

OKTOBER & NOVEMBER

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:

  • Schnellbuchung im Ticketshop
     
  • Veranstaltungssortierung in der Kasse
     
  • Formularfelder ergänzt im Checkout-Prozess
     
  • Optimierung der Mehrtagestickets
     
  • Warteraum im Ticketshop eingerichtet
     
  • Spanisch als Sprachoption
     
  • Bestellungen von dritten Tools übertragen
     
  • Veranstaltungsinformationen und Bestellungen an externe Tools senden
     
  • Tracking-Daten erweitert für GA4
     
  • Aktualisierung DATEV Export
     
  • Ländervorwahl für Deine Kontaktnummer
     
  • GoogleFonts und reCAPTCHA im Ticketshop
     
  • Erweiterung des Registrierungsreports
     
  • Aktualisierung im Erweiterten Verkaufsreport

 

TICKETING

Schnellbuchung im Ticketshop

Mit der neuen Funktion "Einfache Veranstaltung" verkürzt Du die Buchung Deiner Tickets. Wir empfehlen diese Funktion, wenn Du im Saalplan nur einen Preis anbietest oder wenn in Deinem Ticketshop der Kauf mit einem Gastkonto möglich ist.

Anleitung:

  1. Melde Dich im Eventmanager an.
     
  2. Wähle die entsprechende Veranstaltung aus.
     
  3. Unter Veranstaltungen >> Veranstaltung auswählen >> Informationen findest Du den Punkt "Einfache Veranstaltung"
     
  4. Mit einem Häkchen in der Checkbox aktivierst Du die Funktion.


Was passiert bei Aktivierung der Funktion?

Bei nur einem Preis für Deinen Sitz- bzw. Hallenplan: Bei der Auswahl des Tickets wird die gewünschte Anzahl direkt in den Warenkorb hinzugefügt. Eine weitere Auswahl des Preises entfällt.

Bei der Buchung mit einem Gastkonto: Käufer gelangen direkt zur Eingabe der Daten. Die Auswahl zwischen "Kundenkonto anlegen" und "Kundenkonto Login" entfällt.

 

Veranstaltungssortierung in der Kasse

In der Funktion "Kasse" findest Du einen zusätzlichen Filter "Select Event", um noch schneller zu Sortieren und die Information zu finden, die Du brauchst. Du kannst nach Name oder Datum filtern, oder direkt eine Veranstaltung aus Deiner Veranstaltungsliste wählen.

 


 

Formularfelder ergänzt im Checkout-Prozess

In Deinem Ticketshop bietet der Checkout-Prozess verschiedene Möglichkeiten den Kauf abzuschließen: Kundenkonto anlegen, Kundenkonto Login oder ein Gastkonto. Je nach Auswahl wird der Käufer direkt dazu aufgefordert notwendige Daten anzugeben.

Für dieses Formular haben wir zwei zusätzliche Felder integriert: 1. die Auswahl des Geschlechts und 2. die Auswahl der Anrede.

 

Optimierung der Mehrtagestickets

Mehrtagestickets für ein Event mit mehr als einem Veranstaltungstag werden ab sofort zusammengefasst und das mehrfache Anlegen entfällt. Das erleichtert die Übersichtlichkeit. Außerdem kannst Du für die Mehrtagestickets direkt einen Farbcode für die Ticketfarbe angeben, Gruppenpreise hinterlegen und Vorteilscodes erstellen.

Mehrtagestickets verwaltest Du im Eventmanager unter Veranstaltungen >> Tickets.

 

Warteraum im Ticketshop eingerichtet

Sollte die Auslastung in Deinem Ticketshop enorm hoch sein, hast Du die Möglichkeit einen "Warteraum" für Deine Käufer einzurichten. Mit diesem regelst Du die gleichzeitigen Zugriffe auf Deinen Ticketshop und stellst sicher, dass alle Verkäufe performant ablaufen.

Anleitung:

  1. Melde Dich im Eventmanager an.
     
  2. Wähle in der Navigation Einstellungen >> Mehr >> Warteschlange.
     
  3. Wenn Du möchtest, kannst Du ein Video hinterlegen.
     
  4. Beschreibe in einem kurzen Informationstext warum der Besucher sich in einem Warteraum befindet und wie es weitergeht.
     
  5. Als letztes kannst Du entscheiden, ob im Warteraum die "Wartenummer" des Käufers angezeigt werden soll.

 

 

Spanisch als Sprachoption

In Deinem Ticketshop hast Du neben Deutsch und Englisch, jetzt auch Spanisch zur Auswahl.

 


SCHNITTSTELLEN

Bestellungen von dritten Tools übertragen

Wir bauen die Anbindungsmöglichkeiten für unsere Lösung weiter aus! Mit verschiedenen Schnittstellen (auch API), kannst Du die Datenübertragung zwischen verschiedenen Tools ermöglichen und die Übersichtlichkeit und Auswertbarkeit für Dich erleichtern.

Eine Übersicht der Schnittstellen findest Du im Eventmanager unter Einstellungen >> Erweiterungen.

Unsere neueste Schnittstelle ermöglicht Dir, Bestellungen aus einem anderen digitalen System zu übertragen und automatisch Tickets und Bestellbestätigungen zu versenden. Das erspart Dir den manuellen Import der Daten z.B. über eine CSV-Datei.

HINWEIS: die Schnittstelle ist aktuell nur für Veranstaltungen mit freier Platzwahl verfügbar. Wir arbeiten daran, auch für weitere Veranstaltungsarten die Schnittstelle auszubauen.

 

Veranstaltungsinformationen und Bestellungen an externe Tools senden

Diese neue Schnittstelle ermöglicht Dir Informationen aus Deinem egocentric Systems Eventmanager einfach an andere Dienste zu senden. Die Übertragung betrifft angelegte Veranstaltungen und Bestellungen. Das ermöglicht Dir schnell mit den Daten zu arbeiten. Es wird automatisch ein Update der Informationen gesendet, wenn Du etwas an der Veranstaltung anpasst.

Anleitung:

  1. Melde Dich im Eventmanager an.
     
  2. Wähle in der Navigation Einstellungen >> Erweiterungen >> Importieren / Exportieren
     
  3. Wähle den Button "API Script hinzufügen" aus Image Placeholder
     
  4. Im Dropdown API-Typ wählst Du "Daten exportieren" aus.
     
  5. Vergebe einen Namen für Deine Schnittstelle.
     
  6. Hinterlege die URL zu dem externen Dienst, an den die Daten gesendet werden sollen.
     
  7. Bestätige mit dem Button "API erstellen" 

 

 

Aktualisierung DATEV Export

Für eine einfache Übertragung der Buchhaltungsinformationen kannst Du Dir eine Schnittstelle für den Export relevanter Daten nach DATEV einrichten. Diese Funktion findest Du ebenfalls über Einstellungen >> Erweiterungen >> Datev. Für den Export kannst Du ab sofort für einzelne Zahlarten Werte hinterlegen.

 


EINSTELLUNGEN

Ländervorwahl für Deine Kontaktnummer

Über Einstellungen >> Profil >> Veranstalter Info gelangst Du zu Deinen angegebenen Kontaktinformationen. Für die Telefonnummer gibt es jetzt ein Auswahlfeld, welches die Vorwahl für die Nummer bestimmt.

 


DATENSCHUTZ

Google Fonts und reCAPTCHA im Ticketshop

Aus Datenschutzgründen werden verwendete Google Fonts von uns auf eigenen Servern gehosted. Außerdem ist die reCAPTCHA Funktion global deaktiviert, allerdings kannst Du diese Funktion selbstständig auch wieder aktivieren. Eine Anleitung zur Aktivierung findest Du HIER >>

HINWEIS: bitte kläre die Verwendung dieser beiden Optionen im Zweifel mit Deinem Datenschutzbeauftragten bzw. mit Deinem Rechtsberater

Für detaillierte Informationen zu den Datenschutzänderungen haben wir ein eigenes HELPDOC >> erstellt.

 


MARKETING

Tracking-Daten erweitert für GA4

Das Tracking Deiner Verkäufe dient dazu, nachvollziehen zu können wie Deine Käufer auf Deinen Ticketshop aufmerksam geworden sind sowie ein Gefühl für das Kaufverhalten Deiner Besucher zu bekommen. Eine Anleitung zur Einrichtung des Tracking für Google Analytics 4 und den Google Tag Manager findest Du in einem separaten HELPDOC >>

In dem neuen Update haben wir weitere nutzerbezogene Variablen hinzugefügt. Damit kannst Du jetzt auch E-Mail-Adressen, Geschlecht, Anschrift und weitere Informationen auswerten. Die Variablen kannst Du im Eventmanager unter Marketing >> Veranstaltungen >> Marketing in dem Bereich "Tracking Codes" einsehen.

 

 


REPORTS

Erweiterung des Registrierungsreports

Der Registrierungsreport wertet aus, welche Ticketkäufer zu Deiner Veranstaltung erschienen sind. Als zusätzliche Information berücksichtigt der Report mit diesem Update auch die Personalisierungsdaten der Tickets.

 

Aktualisierung im Erweiterten Verkaufsreport

Mit dem Erweiterten Verkaufsreport kannst Du Deine Onlineverkäufe einfach zusammenfassen und auswerten. Der Report berücksichtigt jetzt eine weitere Information: Du kannst Dir zusätzlich den Barcode des Verkaufs ausgeben lassen. Außerdem haben wir einen zusätzlichen Filter hinzugefügt: Du kannst gleichzeitig mehrere Käufer auswählen.

 

DEZEMBER

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:

  • Tagspezifische Tickets

CRM

Tagspezifische Tickets

Mit der Funktion "Tagspezifische Tickets" kannst Du verschiedenen Kundengruppen im Ticketshop unterschiedliche Preise anbieten. Mit einem sogenannten "Tag" vergibst Du einem Kundenkonto im CRM ein Merkmal. Dieses Merkmal sorgt dann dafür, dass sich mit dem Online-Login im Ticketshop die Preise für den Kunden individualisieren. Je nach Tag bekommt der Kunde einen anderen Preis im Onlineshop angezeigt.

Anleitung:

Teil 1

  1. Melde Dich online im Eventmanager an.
     
  2. Wähle die entsprechende Veranstaltung aus.
     
  3. Unter Einstellungen >> CRM >> Account Tags findest Du den Abschnitt "Add Account Tag".
     
  4. Wähle einen Namen für den "Tag" z.B. "Käufergruppe 1".
     
  5. Aktiviere die Checkbox "Ticket Specific" und drücke den Button "Speichern"
     


 

Teil 2

  1. Anschließend wechselst Du in der Navigation zu CRM >> Kunden und  wählst das gewünschte Kundenkonto aus.
     
  2. In den Kundendetails findest Du den Abschnitt "Informationen". Wähle das Stiftsymbol um zu dem Bearbeitungsfenster zu gelangen.
     
  3. Im Bearbeitungsfenster unter "Tags" kannst Du Dein eben erstelltes Merkmal auswählen.
     
  4. Zum Abschluss "Speichern+Schliessen" drücken.
     

 

 

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