| Wer? | Jeder Nutzer, der Zugriff im Eventmanager hat. |
| Was? | Lerne, wie Du Bestellungen bearbeiten kannst. Inhalte in diesem Artikel:
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| Wo? | In Deinem egocentric Systems Eventmanager |
Hier zeigen wir Dir, wie Du eine Bestellung einsehen und bearbeiten kannst:
- Rechnungsadresse bearbeiten
- Versandadresse bearbeiten
- Audit Log einsehen
- Tickets Drucken
- Rechnung versenden
- Bestellbestätigung versenden
- Rechnung oder Quittung drucken
- Versandart ändern
Schritt 1: Bestellung aufrufen
Um eine Bestellung zu bearbeiten, kannst Du entweder über den Menüpunkt Bestellungen oder über Aktuelle Veranstaltungen gehen und dort die entsprechende Bestellung auswählen. Auf der rechten Seite findest Du den Button Manage, der Dir verschiedene Optionen zur Bearbeitung der Bestellung bietet.
Schritt 2: Bestellung bearbeiten
In der Bearbeitungsübersicht kannst Du mehrere Änderungen vornehmen:
- Adresse oder Versandart ändern: Aktualisiere die Versandadresse oder passe die Versandart an.
- Notizen hinzufügen: Hinterlasse eine interne Notiz zur Bestellung.
- Bestellstatus einsehen: Im Bereich Outlook werden Dir alle bisherigen Aktionen und Schritte zur Bestellung angezeigt.
Schritt 3: Bestellbestätigungen und weitere Optionen
Du kannst eine Bestellbestätigung erneut senden oder eine Kopie der Rechnung an den Kunden schicken. Wähle dafür den Punkt Bestätigung senden aus, ändere bei Bedarf die E-Mail-Adresse, füge eine persönliche Nachricht hinzu und wähle, ob Du nur die Bestellbestätigung oder auch die Rechnung versenden möchtest. Außerdem kannst Du Tickets drucken und Quittungen oder Rechnungen anzeigen und ausdrucken.
Abschluss & Zusammenfassung
- Bestellungen aufrufen: Gehe über Bestellungen oder Veranstaltungen und rufe die gewünschte Bestellung auf.
- Bestellungen bearbeiten: Adresse ändern, Versand anpassen und Notizen hinterlegen.
- Bestellbestätigung und Tickets: Bestellbestätigungen erneut senden und Tickets sowie Quittungen drucken.
Weiter geht`s mit: Schritt 3: Kasse
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