How can we help?

Updates 2023

JANUAR

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:

  • Automatische Massenstornierung von Tickets
     
  • Zusätzlicher Hinweis für ausverkaufte Veranstaltungen
     
  • Standards für Email-Nachrichten

 

TICKETING

Automatische Massenstornierung von Tickets

Unser Update ermöglicht es Dir, Bestellungen eines Veranstaltungstages automatisch zu stornieren. Die Buchungen kannst Du dann mittels der in der Rechnung hinterlegten Zahlart erstatten. Alternativ kannst Du Deinen Käufern anbieten, den Wert der Buchung auch in einen Gutschein oder eine Spende umzuwandeln.

HINWEIS: Die Funktion ist im Eventmanager bisher deaktiviert. Möchtest Du die Massenstornierung von Tickets nutzen, dann eröffne bitte ein Supportticket. Über die Navigation "Eröffnen Sie hier ein Ticket" gelangst Du zum Kontaktformular.

Sobald die Funktion freigeschaltet ist, folgst Du der Anleitung:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Unter Einstellungen >> Kasse >> Kasse Einstellungen aktivierst Du die Checkbox "Massenrückerstattung".

 

 

3. Anschließend wechselst Du über Veranstaltungen >> Aktuelle Veranstaltungen zu Deiner Eventübersicht.

4. Klicke auf den gewünschten Veranstaltungsnamen. Daraufhin öffnet sich eine Übersicht der Veranstaltungstage.

5. Unter "Aktionen Auswählen" klickst Du den "Refund all Orders" an. Daraufhin öffnet sich rechts ein Bearbeitungsfenster.

6.   Fülle das Bearbeitungsfenster mit Rückerstattungstyp, Zahlungsmethode und Bestätigungs-Email aus und klicke auf "Weiter".

7. Bitte beachte: aufgrund der Auswirkungen, die mit der Funktion einhergehen sind gewisse Sicherheitsvorkehrungen notwendig. Dazu zählen die 2-Faktor-Authetifizierung sowie die Benachrichtigung des Account-Besitzers per E-Mail.

8. Nach erfolgreicher Einstellung erhalten Deine Käufer eine Benachrichtigung und die Rückerstattungen.

Du möchtest nur eine Buchung stornieren?
In unserem Helpdoc Buchung stornieren findest Du eine schnelle Anleitung in Video und Text.

 

Zusätzlicher Hinweis für ausverkaufte Veranstaltungen

Eine ausverkaufte Veranstaltung wird automatisch im Ticketshop angezeigt, sobald Dein definiertes Kontingent verkauft ist. Um Deinen Käufern noch intuitiver zu begegnen, kannst Du ab sofort ein Hinweisfenster einblenden, dass den Nutzer darüber informiert dass alle Tickets an diesem Tag ausverkauft sind. Zusätzlich wird gefragt, ob der Nutzer auf der Seite bleiben möchte oder zum nächsten Veranstaltungstag mit verfügbaren Tickets wechseln möchte.

 


EINSTELLUNGEN

Standards für Email-Nachrichten

Standards ersparen Dir für wiederkehrende Prozesse viel Zeit und sorgen zusätzliche für eine einheitliche Kommunikation mit Deinen Besuchern. Über den Eventmanager kannst Du z.B. für Emai-Benachrichtigungen Standards festlegen, die dann automatisch nach einer Aktion versendet werden. Neu hinzugefügt haben wir einen Standrad für die Erinnerungsnachricht 1 & 2 sowie für die Dankesnachricht.

Anleitung:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Im Navigationsmenü wählst Du Einstellungen >> Veranstaltungen >> Veranstaltungseinstellungen

3. Scrolle zum Abschnitt "Standard Nachrichten". Hier findest Du untereinander drei Textfelder für die Erinnerungsnachricht 1 & 2 sowie die Dankesnachricht.

4. Fülle die Felder mit Deinem Nachrichtentext und klicke unterhalb des Formulars auf "Speichern"

 

 

 

TIPP: Nutze die verfügbaren Variablen, um Platzhalter wie z.B. den Namen des Empfängers, Veranstaltungsort oder Veranstaltungsdatum automatisch auzufüllen. Eine Übersicht der Platzhalter findest Du HIER >>

 

FEBRUAR

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:

  • Weitere Zahlungsoptionen mit neuem Payment Gateway "Pay One"
     
  • Minimap für die Buchung von Abonnements & Mitgliedschaften
     
  • Optimierte IT-Sicherheit mit verbesserter Firewall


TICKETING

Weitere Zahlungsoptionen mit neuem Payment Gateway "Pay One"

Zusatzlich zu "Stripe", was Dir die Nutzung von Kreditkarte oder Lastschrift ermöglicht, bieten wir Dir an, mit "PayOne" weitere Zahlungsoptionen in Dein Ticketing zu integrieren.

PayOne bietet bargeldlose Zahlungslösungen. Verknüpfst Du Dein Ticketing mit einem PayOne-Konto, erhältst Du Zugriff auf die Zahlungsarten Sofortüberweisung, Kreditkarte und Giropay. Damit erweiterst Du Dein Angebot an Zahlungsmethoden im Ticketshop und machst den Buchungsabschluss für Deine Käufer und Käuferinnen noch bequemer.

Du hast Interesse, PayOne zu nutzen?
Dann schreibe uns eine Nachricht mit Deiner Anfrage an support@egocentric-systems.de. Für Fragen rund um den Payment-Anbieter nutze die FAQ's von PayOne.


ABONNEMENTS & MITGLIEDSCHAFTEN

Minimap für die Buchung von Abonnements & Mitgliedschaften

Im Eventmanager kannst Du für den Onlineverkauf Abonnements und Mitgliedschaften einrichten. Wenn Deine Besucher*innen ein Abo oder eine Mitgliedschaft online buchen, können sie sich einen Sitzplatz auswählen. Als neue Ansicht des Sitzplans, gibt es die Möglichkeit eine Mini Map zu verwenden.

Eine Mini Map ist ein Sitzplan, der in mehrere Ansichten aufgeteilt ist. Deine Käufer machen sich z.B. erst eine Übersicht über die Aufteilung der Location (mit Rängen oder Blöcken) und klicken sich dann in einen Bereich, um den gewünschten Sitzplatz zu wählen. Das hat den Vorteil, dass bei besonders komplexen Saal- oder Hallenplänen die Ladezeit geschont wird.

HINWEIS: Um die Minimap zu nutzen, muss ein entsprechender Sitzplan im Eventmanager erstellt werden.

Und so erstellst Du die Mini Map:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Unter Einstellungen >> Vorlagen >> Sitzpläne wählst Du Deinen "Veranstaltungsort" und den "Saal/Raum" aus.

 

 

3. Klicke neben "Saal/Raum" auf den Button "Bearbeiten".

4. Es öffnet sich ein neues Fenster in dem Du "Minimap" auswählen kannst.

 

 

5. Unter "Aktionen Auswählen" klickst Du den "Refund all Orders" an. Daraufhin öffnet sich rechts ein Bearbeitungsfenster.

6.   Es eröffnet sich erneut ein Fenster "Minimap bearbeiten". In diesem fügst Du Bereiche hinzu, für welche Du wiederum Ränge oder Blöcke hinzufügen kannst.

Image Placeholder

7. Lade für jeden Bereich eine passende Hintergrundgrafik hoch und speicherst Deine Einstellung mit "Save".

8. Zurück in der Startansicht, wählst Du den Bestuhlungsplan aus dem Dropdown-Menü aus und fügst jedem Bereich die Anzahl an Plätzen zu. Wie Du Plätze hinzufügst und anordnest siehst Du in unserer Videoanleitung "Sitzplan erstellen".

9. Am Schluss sicherst Du Deinen Sitzplan mit einem Klick auf "Mappe speichern" auf der rechten Seite.

 


SICHERHEIT

Optimierte IT-Sicherheit mit verbesserter Firewall

Wir wollen, dass Du Dich sicher im digitalen Raum bewegst und Deine Veranstaltungs- sowie Besucherdaten geschützt sind. Deshalb optimieren wir stetig die IT-Sicherheit des Eventmanagers. Unsere Anwendung ist ausgestattet mit einer Web Application Firewall (WAF), die vor einer Vielzahl digitaler Angriffe schützt. Die WAF ist sozusagen das Schutzschild gegen bösartigen Datenverkehr und wird für unser Event Ticketing System stetig verbessert.

 

APRIL

 

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich in diesem Monat:

  • Verbesserter Stapeldruck
     
  • Erweiterte Nutzerrechte für den Barcode-Scan an der Kasse
     
  • Kassen-Report "Barcode Scan" erhält weitere Filterfunktionen
     
  • Mobiles Ticketlayout wird editierbar
     
  • Optimierte Bearbeitung von Veranstaltungsorten im Eventmanager
     
  • Spezifisches Merchandising für verschiedene Veranstaltungstage
     
  • Veränderte Darstellung des Datumslider im Ticketshop
     
  • Option der Verwendung externer Bluetooth-Laserscanner hinzugefügt
     
  • Verbesserte Anwendbarkeit der Theater-Abonnements



TICKETING

Verbesserter Stapeldruck

Ab jetzt kannst Du mit dem Stapeldruck auch veranstaltungsübergreifend Tickets ausdrucken und verarbeiten. Generell ermöglicht Dir der Stapeldruck alle Bestellungen gesammelt zu verarbeiten und zu versenden. Damit wird das Drucken von Tickets für den Versand oder für die Abholung an der Tageskasse zum Kinderspiel!

Hier geht's zur Anleitung: Stapeldruck

 

Mobiles Ticketlayout wird editierbar


In der Konfiguration des mobilen Ticketlayouts ist es nun möglich das Standardlayout zu laden und anschließend zu bearbeiten. Zusätzlich kannst Du Dir dieses in der Vorschau mit anzeigen lassen.

 


Veränderte Darstellung des Datumslider im Ticketshop


Mit dem Update im April wird in der Standardansicht des Onlineshops das Datum und die Uhrzeit im Slider oberhalb der Ticketauswahl angezeigt. Besonders praktisch für Veranstaltungen mit einer einzigen Veranstaltungszeit am Tag.

 


Optimierte Bearbeitung von Veranstaltungsorten im Eventmanager


Eine verbesserte Nutzbarkeit erwartet Dich bei der Einrichtung des Veranstaltungsortes - simple Bearbeitung und schnelles Hinzufügen von Anlagen sind jetzt möglich.

 

 

KASSE

Erweiterte Nutzerrechte für den Barcode-Scan


Mit diesem Update wurde das Recht "Scannen an der Kasse" um die Funktion des direkten Barcode-Imports erweitert. Dadurch muss ein Nutzer, welcher Barcodes importieren möchte, nicht mehr das Recht haben Veranstaltungen zu bearbeiten. Dafür haben wir eine Importfunktion in die Scan-Maske unter dem Reiter "Kasse" mit eingebaut.

 

Verwendung externer Bluetooth-Laserscanner


Die Verwendung von externen Bluetooth-Laserscannern für den Einlass ist ab sofort möglich! Diese kannst Du mit der mobilen App an Dein Telefon anschliessen. Die neue Scanner-Option ist auch in die Statistikseite integriert, um die Anzahl der erfassten Tickets mit diesem Gerät nachvollziehen zu können.

 


REPORTS

Weitere Filter für Kassen-Report "Barcode Scan"


Im Report "Barcode Scan" ist es jetzt möglich, Merchandising-Artikel mittels eines Filters aus dem Report zu entfernen. Damit erhältst Du eine bereinigte Ansicht der Barcodes für Tickets. Des Weiteren wurde die Möglichkeit geschaffen, Dir anzeigen zu lassen, durch wen das Ticket gescannt worden ist ("Scan By User"). Dies erleichtert Dir die Berichterstattung der Scan-Historie.

 

 

MERCHANDISING

Spezifisches Merchandising für verschiedene Veranstaltungstage

Dein Shop ist ab jetzt erweiterbar, indem Du für einzelne Veranstaltungstage unterschiedliche Produkte definieren kannst. Biete tagesbezogene Menüs, Fanartikel und weitere Produkte passend zu der tagesaktuellen Veranstaltung an.

Hier geht's zur Anleitung: Veranstaltungstage spezifisches Merchandising

 

MAI

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich nach diesem Monat:

  • NEWS! PAY ONE - Erweiterung unserer Zahlungsdienstleister
     
  • Erweiterte Personalisierung für Tickets
     
  • Historie zu gelöschten Tickets
     
  • Bessere Reservierung für Flexpass
     
  • CRM in der Mobile App
     
  • Custom Sales Report in Echtzeit


+++ NEWS +++ NEWS +++ NEWS

PAY ONE - Erweiterung unserer Zahlungsdienstleister

Bislang konntest Du Deine Veranstaltungen über unser Ticketingsystem mit Stripe abrechnen. Ab sofort kannst Du auch PayOne als Zahlungsdienstleister nutzen.

Ein Wechsel ist ab sofort möglich. Bei einem Wechsel bis 31.08.23, schenken wir Dir die Einrichtungsgebühr!

➜ WAS SIND DIE VORTEILE?
Du erhältst exklusive Vorteile auf die Einrichtung 39,00€ (statt 592,00€) und die monatliche Gebühr 29,90€ (statt 118,00€) sowie unsere ausgehandelten Sonderkonditionen.

➜ FÜR WEN?
Wir empfehlen den Einsatz für Veranstalter*innen mit widerkehrenden Events und für Ganzjahresbetriebe, die Abrechnungen mit Kreditkarte, Giro Pay und Sofortüberweisung nutzen möchten.

DU MÖCHTEST GEBÜHREN SPAREN?

Melde Dich jetzt für einen Wechsel bei Monique und lass Dich über den neuen Zahlungsanbieter informieren.

 

TICKETING

Neuer Filter für Bestellungen

Für die schnelle Übersicht Deiner Bestellungen kannst Du auf zahlreiche Filter zurückgreifen, z.B Veranstaltung, Bestellstatus uvm. Mit dem neuen Filter "Versandoption" unterteilst Du Bestellungen nach Door Sale, eTicket, Mobile, Will Call oder Mail.

 


Erweiterte Personalisierung für Tickets

Für die vereinfachte Kommunikation mit Deinen Besuchern hast Du direkt im Bestellprozess die Möglichkeit, mittels individueller Formulare wichtige Informationen abzufragen. Die Anzahl der Felder ist ab sofort unbegrenzt und kann so individuell auf Deine Anforderungen zugeschnitten werden.

Außerdem kannst Du die Informationen auch auf Deinen Tickets abbilden, wodurch Abfragen beim Einlass noch schneller zu lösen sind.

 


Historie zu gelöschten Tickets

Falls Du mit mehreren Nutzern im Eventmanager arbeitest, ist es wichtig Abläufe nachvollziehbar zu gestalten. Im Bezug auf die Löschung von Tickets, dient die Historie (auch "Logging") dazu Dir zu zeigen, wann etwas gelöscht wurde. Zusätzlich kannst Du jetzt einsehen welcher Nutzer aus Deinem Team ein Ticket gelöscht hat.

 

ABONNEMENTS  & MITGLIEDSCHAFTEN

Bessere Reservierung für "Flexpass"

Als Nutzer des Flexpass musstest Du dich bisher bei Reservierungen an der Kasse für eine Veranstaltung entscheiden, wenn Du ein neues Abonnement angelegt hast. Diese Bedingung ist nun aufgehoben! Bei der Reservierung kann direkt das Abo ausgewählt werden und anschließend kann es per Link verschickt oder vor Ort am Box Office bezahlt werden.

 

MOBILE

CRM in der Mobile App

Nutzt Du schon die egocentric Systems "Mobile Event Manager" App? Sie ist eine kompaktere Version der Desktop App und Du kannst z.B. direkt darüber Tickets scannen. Mit unserem Update ist es auch möglich, CRM-Informationen über die App abzurufen.

LADE DIR DIE APP JETZT HERUNTER!
Zum Google Play Store HIER>>
Zum App Store HIER>>


So aktivierst Du das CRM für die App:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Über "Einstellungen" >> "Mehr" >> "Nutzer" gelangst Du zur Übersicht Deines Teams.

3. Klicke auf das Zahnrad-Bearbeitungssymbol "⚙️" und wähle "Berechtigungen bearbeiten". Ein neues Fenster öffnet sich.

4. Scrolle zu dem Abschnitt "Mobile-App" und setze ein Häkchen für jeden Bereich, auf den der Nutzer Zugriff haben darf. Speichern nicht vergessen!

 

 

REPORTS

Custom Sales Report in Echtzeit

Wenn Du Dir einen Custom Sales Report erstellst, kannst Du sicher sein, dass dies die Echtzeit-Daten sind, passend zu der Zeitzone, die in Deiner Veranstalter Info im Eventmanager hinterlegt ist.

Mehr zur Erstellung von Reports findest Du unter dem Themenbereich "Berichte".

 


Preisgruppen für feste Sitzplätze


Seit dem 09. Mai 2023 10:00 werden Preislisten für Sitzplatzbuchung um neue Preisgruppen erweitert. YEAH!
Was Du dafür machen musst? Erst einmal nichts! Der Zusatz der Preisgruppen wird automatisch zu Deinen bereits erstellten Preislisten eingerichtet.

Wie sich die neue Einrichtung mit Preisgruppen gestaltet, zeigt Dir Markus in unserem Videotutorial.

Auf Dieser Seite geben wir Dir regelmäßige Updates und Informationen, die Dir helfen das neue Feature zu nutzen!


Wer?                        Für alle Veranstalter, die Tickets mit Sitzplatzbuchungen verkaufen.
Was?                       Es wird eine unbegrenzte Anzahl an Ticketpreisen / Ermäßigungen geben
                                 Preise können für Onlineshop, Kasse, App & Kiosk individuell angelegt werden
                                 Auswahl an Farben für Preiskategorien im Sitzplan
                                 Verbesserte Usability für Einrichtung und Bearbeitung
Wann?                    09. Mai 2023, 10:00 Uhr
Wie?                        In zwei Schulungstermine hat Event Expert Rayk die neue Funktion der Preisgruppen vorgestellt und die Einrichtung demonstriert:

Sieh Dir die Aufzeichnung an: HIER>>

 

 

JUNI

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich nach diesem Monat:

  • NEWS! STRIPE CONNECT - Erweiterung unserer Zahlungsdienstleister
     
  • Digitales Abo- und Mitgliedschaftsticket
     
  • Bestellbestätigung: Deaktivierung des Mobile Tickets
     
  • Neues Layout für mobile Tickets


+++ NEWS +++ NEWS +++ NEWS

STRIPE CONNECT- Erweiterung unserer Zahlungsdienstleister


Erweiterter Zugriff auf Zahlarten in Deinem Ticketing System mittels Stripe Connect. Für Abrechnungen mit Klarna, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung, giropay, ApplePay, Kreditkarte und viele weitere internationale Zahlarten.

➜ WAS SIND DIE VORTEILE?
Unzureichende Anzahl an Zahlungsmethoden sind in einem Onlineshop eine der häufigsten Gründe für abgebrochene Kaufvorgänge. Mit dem Angebot von Stripe Connect kannst Du je nach Deiner Zielgruppe die passenden Zahlungsmethoden auswählen und erhöhst die Wahrscheinlichkeit, dass Käufe abgeschlossen werden.

➜ FÜR WEN?
Wir empfehlen den Einsatz für alle Veranstalter*innen die bereits Stripe mit ihrem Ticketing System verknüpft haben ODER die mehr Zahlarten nutzen möchten.


ANLEITUNG ZUR EINRICHTUNG STRIPE CONNECT: ARTIKEL ÖFFNEN >>

 

TICKETING

Bestellbestätigung: Deaktivierung des Mobile Tickets

In der Bestellbestätigung wird das Mobile Ticket ausgeblendet, sobald die Versandart "Handy" in den Lieferungseinstellungen deaktiviert ist.


Neues Standardlayout für Mobile Tickets


Dich erwartet ein überarbeitetes Standardlayout für das Mobile Ticket.

Wie Du Deine Ticketlayouts anpassen kannst, findest Du in unserem Hilfeartikel zum Thema Layout erstellen / ändern

 

 

 

ABONNEMENTS  & MITGLIEDSCHAFTEN

Digitales Abo- und Mitgliedschaftsticket

Erstelle Vorlagen für Deine digitalen Abonnements- und Mitgliedschaftstickets. Vorlagen sind praktisch, um Dir ein wieder verwendbares Template zu erstellen, welches mithilfe von Platzhaltern automatisch persönliche Daten aus dem CRM in die Vorlage überträgt, z.B. Mitgliedschaftsnummer, Name, ID. Das spart Dir und Deinem Team viel Zeit!


So erstellst Du die Vorlage:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Über "Einstellungen" >> "Vorlagen" >> "Vorlagen" gelangst Du zur Übersicht Deiner bereits erstellten Vorlagen.

3. Klicke auf den Button "Template hinzufügen".

 

 

4. Fülle das komplette Formular "Template hinzufügen" aus. Für den Template-Typ wähle "Vorlage für Abonnement" aus.

 

 

💡 TIPP: Du möchtest kein individuelles Template hinterlegen? Dann klicke neben dem Abschnittsnamen "Template-Inhalt" auf den Button "LOAD DEFAULT". Damit fügst Du das Standardlayout in das Inhaltsfeld hinzu.

5. Achte bei der Erstellung der Vorlage auf die Verwendung von Platzhaltern, um das Template zeitsparend und universell nutzen zu können. Eine Übersicht der Platzhalter findest Du HIER >>

6. Speichere Deine Vorlage mit Klick auf "Hinzufügen"

7. Nachträglich kannst Du das Template über das Zahnrad-Bearbeitungssymbol "⚙️" hinter dem Vorlagennamen bearbeiten.

 

JULI

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich nach diesem Monat:

  • Für Theater: Tantiemen & AVA Abrechnung
     
  • Stapeldruck Dauerkarten

 

TICKETING

Tantiemen & AVA Abrechnung

In Deinen Abrechnungen kannst Du Tantiemen und Altersversorgungsabgaben mit berücksichtigen.


So hinterlegst Du Tantiemen:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Über "Veranstaltungen" gelangst Du in Deine Veranstaltungsübersicht. Wählen unter den "Aktuellen Veranstaltungen" das entsprechende Event aus und klicke auf "Aktion auswählen". In der Liste klickst Du auf "Veranstaltungstage".

 

 

3. Über das Zahnrad-Bearbeitungssymbol "⚙️" gehst Du auf "Datum bearbeiten". Es öffnet sich ein neues Fenster. Hier findest Du im Formular den Abschnitt "Tantiemen Einstellungen".

 

 

4. Fülle die Felder unter Tantiemen Einstellungen aus. Unter "Veröffentlicher" trägst Du den Verlagsnamen ein. "Tantiemen Minimum" beschreibt den Mindestanteil und wird pro Veranstaltungstag einmal angewandt. "% des Ticketpreises" ist der prozentuale Tantiemenanteil vom Ticketpreis.

5. Schließe die Bearbeitung ab mit "SPEICHERN+SCHLIESSEN".

6. Zusätzlich kannst Du Dir einen Tantiemen-Bericht unter "Berichte" >> "Veranstaltungsreporte" ausgeben lassen. Die Ausgabe erfolgt gruppiert nach Verlagen.


So hinterlegst Du AVA:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Über "Veranstaltungen" gelangst Du in Deine Veranstaltungsübersicht. Wählen unter den "Aktuellen Veranstaltungen" das entsprechende Event aus und klicke auf "Aktion auswählen". In der Liste klickst Du auf "Veranstaltungstage".

 

 

3. Über das Zahnrad-Bearbeitungssymbol "⚙️" gehst Du auf "Künstler / Fakultätsinfo". Es öffnet sich ein neues Fenster. Hier findest Du das Formular  "Künstlerinfo bearbeiten".

 

 

4. Aktiviere die graue Checkbox, um AVA für den jeweiligen Künstler zu vergeben.

5. Schließe das Fenster und gehe erneut über das Zahnrad-Bearbeitungssymbol "⚙️" und klicke "Datum bearbeiten.

6. In dem Abschnitt "Tantiemen bearbeiten" füllst Du das Feld "AVA-Menge" (pro Ticket) aus.

 

 

7. Schließe die Bearbeitung ab mit "SPEICHERN+SCHLIESSEN".

8. Künstler legst Du im CRM an, indem Du dem Kontakt das Label "Künstler" vergibst. ACHTUNG! Vergiss nicht die AVA-Mitgliednummer zu hinterlegen. Ohne funktioniert die korrekte Abrechnung nicht.

 


Stapeldruck Dauerkarten

Richte Stapeldruck für Dauerkarten ein und verarbeite damit mehrere Bestellungen gleichzeitig. Die Einstellung findest Du unter "Kasse" >> "Stapeldruck".

 

 

 

AUGUST

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich nach diesem Monat:

  • Warenkorb-Wiederherstellung
     
  • Personalisierung Theater-Abonnement

 

TICKETING

Warenkorb-Wiederherstellung

Mit der Funktion der "Warenkorb-Wiederherstellung" kannst Du den Erfolg Deiner Ticketverkäufe erheblich steigern! Es ermöglicht Dir gezielt auf Deine Interessenten einzugehen und sie zu motivieren den Kauf abzuschließen. Was die Warenkorb-Wiederherstellung ist und wie Du die Funktion anwenden kannst, erfährst Du in unserem Blog.

Die Einrichtung erklären wir Dir in einem gesonderten HILFEARTIKEL >>

 

ABONNEMENTS & MITGLIEDSCHAFTEN

Personalisierung Theater-Abonnement

Die Personalisierung für Tickets kennst Du bereits. Diese Funktion haben wir für Theater-Abonnements nachgerüstet. So können Deine Käufer direkt nach Anmeldung im Kundenkonto und beim Kauf eines Abos, über ein Formular das Abonnement personalisieren.


So aktivierst Du die Personalisierung:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Öffne die Seite "Einstellungen" >> "ABO" >> "Abos" und scrolle zum Abschnitt "Theater-Abo".

3. Über das Zahnrad-Bearbeitungssymbol "⚙️" erreichst Du die Bearbeitungsoptionen. Klicke auf "Abo bearbeiten". Es öffnet sich ein neues Fenster "Subscription bearbeiten".

 

 

4. Scrolle in dem Formular bis zu "Einstellungen" und setze das Feld "Collect User Info" auf "Yes", um die Personalisierung zu aktivieren.

 

 

5. Speichere Deine Bearbeitung mit "SPEICHERN+SCHLIESSEN".

 

SEPTEMBER

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich nach diesem Monat:

  • NEWS! STRIPE Terminal - Umsätze verknüpft mit Deinem Ticketing
     
  • Report Wahlabo


+++ NEWS +++ NEWS +++ NEWS

STRIPE Terminal - Umsätze verknüpft mit Deinem Ticketing


Stripe bietet Terminals, welche Du einfach über Deinen Account buchen und in Deinem Ticketingsystem hinterlegen kannst. Eine Anleitung für die Nutzung findest Du im nächsten Abschnitt.

➜ WAS SIND DIE VORTEILE?
Deine Umsätze sind nicht mehr separiert, sondern laufen über das verknüpfte Terminal direkt in Dein Ticketsystem ab. Das spart Übertragungsaufwand der Daten und erlaubt Dir eine genaue Auswertung Deiner Umsätze aus Terminals.

➜ FÜR WEN?
Für alle Veranstalter die STRIPE CONNECT nutzen.

 

TICKETING

STRIPE Terminal

Wir empfehlen die Verwendung der neuen STRIPE Terminals, um Deine Umsätze schneller im Ticketingsystem einsehen zu können. Sobald Du Dich dafür entscheidest, hast Du die Möglichkeit über Deinen STRIPE Account zu bestellen.

1. Logge Dich in Deinem STRIPE Account ein.

2. Navigiere im linken Seitenmenü zu dem Punkt "Terminal Lesegeräte".

3. Lege Deine gewählte Anzahl an Terminals "BBPOS WisePOS E" (UVP: 199€) in den Warenkorb. Entscheide Dich zusätzlich für die passende Docking Station (UVP: 45€), falls benötigt.

4. Klicke Dich durch den Bestellprozess und schließe den Kauf ab.


So verbindest Du das Terminal mit Deinem Ticketingsystem:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Über "Einstellungen" >> "Profil" >> "Zahlungseinstellungen" gelangst Du zur Übersicht Deiner Zahlungsgateways.

3. Gehe bei Stripe Connect auf das Verwalten-Symbol "⚙️" auf "Edit Gateway". Es öffnet sich ein zusätzliches Fenster.

4. Scolle zu den Abschnitt "Location" und trage Deine Adressdetails ein. Klicke danach den Button "Hinzufügen". Das Fenster aktualisiert sich.

 

 

5. Trage in den beiden neuen Feldern zuerst die Seriennummer Deines Stripe Terminals ein und vergebe anschließend einen Eindeutigen Namen, z.B. Tageskasse Eingang D. Das erleichtert Dir später die Auswertung Deiner Umsätze.

6. Klicke zum Abschluss auf "Hinzufügen" und schließe dann das Fenster mit "SPEICHERN + SCHLIESSEN".

 

 

💡 HINWEIS: Du kannst beliebig viele Terminals in dieser Weise hinzufügen.

 


REPORTS

Report Wahlabo

In diesem Bericht hast Du eine schnelle Übersicht wie viele Wahlabos Du zu welchem Preis verkauft hast und welche Veranstaltungen dafür gewählt wurden.

Den Bericht für den Verkauf von Wahlabos findest Du hier:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Über "Berichte" >> "Andere Reports" findest Du die Liste der verfügbaren Berichte.

3. Suche den Bericht "Subscriptions Pick-A-Show" heraus und klicke auf "Load Report".

4. Setze die Filter Start- und Enddatum, sowie die Veranstaltung und bestätige mit "Submit".

 

 

5. Im Bericht findest Du die Angaben zu verkauften Shows (innerhalb des Wahlabos), Anzahl, Listen- und Verkaufspreis im von Dir definierten Zeitraum.

 

OKTOBER

 

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich nach diesem Monat:

  • NEU! Discount Code für Merchandising
     
  • Überschreibbare Anzeige der Preiskategorien
     
  • Zoom-Per-Klick auf Ränge und Blöcke
     
  • Individuelle Labels für Sitzblöcke oder -ränge
     
  • Umbenennung eines Sitzes im Plan
     
  • Einfache Verschiebung von Sitzblöcken im Bestuhlungsplan
     
  • Abonnement in der Veranstaltung integriert
     
  • Freie Sitzplatzauswahl für Abos
     
  • Druckoptionen für Abonnements

 

MERCHANDISING

NEU! Discount Code für Merchandising

So aktivierst Du Rabatte für Merchandising:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Öffne die Seite "Aktuelle Veranstaltungen". Wähle die entsprechende Veranstaltung mit Sitzplatzauswahl und klicke unter "Aktion auswählen" auf "Rabatte".

3. Über "Hinzufügen" erstellst Du einen neuen Rabatt. Es öffnet sich ein zusätzliches Fenster "Add Dicsount Code".

 

 

4. Unter dem Bereich "Typ" findest Du drei Checkboxen. Aktiviere die Box für Merchandising.

5. Zum Schluss Speichern nicht vergessen mit "HINZUFÜGEN+SCHLIESSEN".


💡 TIPP: Mit der gleichen Einstellung kannst Du auch Discount Codes für Tickets und Abos aktivieren und einzelne Rabattcodes oder übergreifende einrichten.

 


TICKETING

Überschreibbare Anzeige der Preiskategorien

Die Preiskategorien in Deinem Sitzplan kann individuell mittels HTML überschrieben werden. Damit kannst Du den Preisindex individuell gestalten und zusätzliche Informationen ergänzen.


💡 TIPP: Nutze folgende Templates und verbaue den Code für Deinen Ticketshop, falls Du nicht selbst mit HTML und CSS umgehen möchtest.

 

Preisindex HTML
Preisindex CSS


So überschreibst Du den Preisindex:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Öffne die Seite "Aktuelle Veranstaltungen". Wähle die entsprechende Veranstaltung mit Sitzplatzauswahl und klicke unter "Aktion auswählen" auf "Veranstaltungstage".

3. Gehe dann über das Verwalten-Symbol "⚙️" auf "Datum bearbeiten". Es öffnet sich ein zusätzliches Fenster.

4. Scrolle zum Abschnitt "Benutzerdefinierter Seatmap-Index überschreiben" und kopiere in das Textfeld Deinen HTML-Code.

 

 

Zoom-Per-Klick auf Ränge und Blöcke

Im Sitzplan gibt es eine neue Zoom-Funktion! Diese stellt in der ersten Ansicht nur symbolische Blöcke da, welche per Klick auf den jeweiligen Block automatisch rangezoomt werden und die Sitzplätze erscheinen.

 


Ansicht A: symbolisierte Blöcke


 


Ansicht B (nach aut. Zoom): Einzelsitzplätze


So stellst Du den "Zoom-per-Klick" ein:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Öffne die Seite "Einstellungen" >> "Vorlagen" >> "Sitzpläne".

3. Wähle Veranstaltungsort, Saal/Raum und Bestuhlungsplan aus der jeweiligen Liste aus.

4. Klicke auf der rechten Seite des Browserfensters den Button "Bearbeiten". Es öffnet sich ein zusätzliches Fenster.

5. In der Zeile "Zoom" kannst Du unter "Section Shape Zoom" den Grad des Zooms einstellen, bei dem die Ansicht von Block auf einzelne Sitzplätze wechselt.

6. Beende Deine Einstellung mit "SPEICHERN+SCHLIESSEN".

 

Individuelle Labels für Sitzblöcke oder -ränge

Zusätzlich zur neuen Zoom-Funktion kannst Du die Beschriftungen Deiner Blöcke oder Ränge individuell anpassen.

So setzt Du die Beschriftung:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Öffne die Seite "Einstellungen" >> "Vorlagen" >> "Sitzpläne".

3. Setze die Filter Veranstaltungsort, Saal/Raum und Bestuhlungsplan.

4. Klicke in der rechten Seite Deines Bildschirms auf den Button "Bereich Beschriftung". Es öffnet sich ein zusätzliches Fenster.

 

 

5. Fülle die Bereichsbeschriftung in den rechten Zeilen aus. Dieser Wert überschreibt im Sitzplan den Rang/Block Namen, um eine professionelle Darstellung sicher zu stellen.

 

Umbenennung eines Sitzes im Plan

Für angelegte Plätze im Sitzplan hast Du die Möglichkeit mit wenigen Klicks Sitz, Reihe und Sektion neu zu beschriften.

So änderst Du die Beschriftung:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Öffne die Seite "Einstellungen" >> "Vorlagen" >> "Sitzpläne".

3. Wähle Veranstaltungsort, Saal/Raum und Bestuhlungsplan aus der jeweiligen Liste aus.

4. Suche Dir den entsprechenden Sitz aus und klicke die rechte Maustaste. Ein neues Fenster öffnet. Klicke den Button "Seat Bearbeiten"

5. Im aktualisierten Fenster kannst Du in den Zeilen Sektion, Reihe und Sitz neue Werte vergeben. Beende mit "Speichern".

 

 

Einfache Verschiebung von Sitzblöcken im Sitzplan

Verschiebe mit nur drei Klicks ganze Sitzblöcke in einen neuen Bereich Deines Plans.

So verschiebst Du schnell Sitzblöcke:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Öffne die Seite "Einstellungen" >> "Vorlagen" >> "Sitzpläne".

3. Wähle Veranstaltungsort, Saal/Raum und Bestuhlungsplan aus der jeweiligen Liste aus.

4. Gehe jetzt in den leeren Block, wohin Du die Plätze schieben möchtest. Mit dem rechten Klick Deiner Maustaste öffnet sich ein neues Fenster "Move Seat Section".

5. Wähle anschließend aus der Liste "Select Section" den Sitzblock aus, welchen Du verschieben möchtest.

 

 

6. Speichern am Schluss nicht vergessen.

 


ABONNEMENTS & MITGLIEDSCHAFTEN

Abonnements in der Veranstaltung integriert

Abonnements und Dauerkarten kannst Du ab sofort direkt in die Veranstaltung in Deinen Ticketshop integrieren. Diese Funktion eignet sich besonders gut für mehrtägige Veranstaltungen, für die Du ein übergreifendes Ticket anbieten möchtest.

 

 

Sobald Du die Funktion aktivierst, erscheint die Auswahl des Abos neben der Datumsauswahl in der jeweiligen Veranstaltung. Genau wie bei dem Anwählen eines Datums kann für das Abo anschließend der Sitzplatz im Plan ausgewählt und die Tickets in den Warenkorb gelegt werden.


So aktivierst Du veranstaltungstageübergreifende Abonnements:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Öffne die Seite "Einstellungen" >> "Subscription" >> "Abos"

3. Über das Zahnrad-Bearbeitungssymbol "⚙️" erreichst Du die Bearbeitungsoptionen. Klicke auf "Abo bearbeiten". Es öffnet sich ein neues Fenster "Subscription bearbeiten".

4. Scrolle zur Zeile "Event Date Slider" und wähle aus dem DropDown-Menü den richtigen Sitzplan aus.

 

 

7. Du hast ebenfalls die Möglichkeit die Anzeige der Preiskategorien für das Abo / Wochenendticket zu überschreiben. Hierfür scrollst Du zum nächsten Feld "Sitzkartenindex überschreiben" und kopierst Deinen HTML-Code hinein.

 

Freie Sitzplatzauswahl für Abos

Für "General Admission Abos" gibt es die Möglichkeit freie Platzwahl zu aktivieren.

So stellst Du die Platzwahl ein:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Öffne die Seite "Einstellungen" >> "Subscription" >> "Abos"

3. Über das Zahnrad-Bearbeitungssymbol "⚙️" erreichst Du die Bearbeitungsoptionen. Klicke auf "Abo bearbeiten". Es öffnet sich ein neues Fenster "Subscription bearbeiten".

4. Scolle zur Zeile "Preisgestaltung" und klicke auf den Link (als Text Blau hinterlegt). Es öffnet sich ein neues Fenster.

 

 

5. Wähle im Sitzplan den jeweiligen Block aus. Es öffnet sich im rechten Teil des Fensters der Bereich "Preisgruppe" mit Checkboxen.

6. Aktiviere die Checkbox für das von Dir erstellte Abo. Beende Deine Einstellung mit "Apply".

 

 

Druckoptionen für Abonnements

Wähle in den Einstellungen Deines Abos aus, ob Du Einzeltickets drucken möchtest oder als Abo-Hauptkarte zusammengefasst.

So wählst Du die Druckoption für das Abo:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Öffne die Seite "Einstellungen" >> "Subscription" >> "Abos"

3. Über das Zahnrad-Bearbeitungssymbol "⚙️" erreichst Du die Bearbeitungsoptionen. Klicke auf "Abo bearbeiten". Es öffnet sich ein neues Fenster "Subscription bearbeiten".

4. In der Zeile "Druckoptionen" kannst Du die Funktion aktivieren.
Checkbox aktiviert = Druck von Einzeltickets
Checkbox deaktiviert = Druck von zusammengefassten Abokarten

5. Beende Deine Einstellung mit "SPEICHERN+SCHLIESSEN".

 

Abweichende MwSt. für Abos

💡 HINWEIS: eine abweichende MwSt. kannst Du nur für neu angelegte Abonnements hinzufügen

So stellst Du die Tax Rate ein:

1. Melde Dich im Eventmanager an.

2. Öffne die Seite "Einstellungen" >> "Subscription" >> "Abos"

3. Über das Zahnrad-Bearbeitungssymbol "⚙️" erreichst Du die Bearbeitungsoptionen. Klicke auf "Abo bearbeiten". Es öffnet sich ein neues Fenster "Subscription bearbeiten".

4. Scolle zur Zeile "Tax Rate" und wähle aus dem Drop-Down-Menü die entsprechende Steuer aus. Achtung: Die Auswahl bezieht sich auf die Steuern, welche Du in Deinen Profileinstellungen hinterlegt hast.

5. Als letztes "SPEICHERN+SCHLIESSEN" nicht vergessen!

 

 

NOVEMBER

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen erwarten Dich nach diesem Monat:

  • NEU! Dynamische Warteliste
     
  • Gruppencodes für Bestplatzbuchung
     
  • Gutscheine ausdrucken


+++ NEWS +++ NEWS +++ NEWS

NEU! Dynamische Warteliste für ausverkaufte Events


Deine Veranstaltung ist ausverkauft und die Besucher im Ticketshop sind schnell wieder weg. Warum diese Interessenten nicht sammeln, um ihnen ggf. frei werdende Tickets anbieten zu können? Das geht mit der dynamischen Warteliste. ZUR ANLEITUNG >>

➜ WAS SIND DIE VORTEILE?
Du sammelst zum einen Kontakte Deiner Interessenten. Mit dieser Datenbasis kannst Du neben der Benachrichtigung für frei werdende Tickets auch weitere Marketingkampagnen ausspielen. Zusätzlich bewirbst Du Deine frei gewordenen Plätze einer Zielgruppe die bereits großes Interesse gezeigt hat, wodurch ein Ticketkauf mit höherer Wahrscheinlichkeit abgeschlossen wird.

➜ FÜR WEN?
Für alle Veranstalter die ihre Datenbasis mit wertvollen Kontakten füllen wollen.


Ticketing

Gruppencodes für Bestplatzbuchungen

Im Eventmanager kannst Du Gruppencodes für z.B. Sponsoren, Mitarbeiter oder andere Gruppen anlegen. Gruppencodes erlauben es, bestimmte Tickets, die normalerweise unzugänglich sind, zu erwerben. Die Funktion lässt sich jetzt auch auf die Bestplatzbuchung in Deinem Ticketshop anwenden.

 

 


💡 HINWEIS: Wenn ein Ticket als Gruppenticket eingerichtet ist, ist dieses nicht mehr für die Allgemeinheit im Ticketshop zu erwerben.

 

Gutscheine ausdrucken

Als Teil Deiner Produktpalette kannst Du über Dein Ticketsystem auch Gutscheine einrichten. Über die Bestellbestätigung lässt sich der Gutschein einfach drucken.

 

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